Единая государственная автоматизированная информационная система «ЕГАИС» играет ключевую роль в контроле за оборотом алкогольной продукции в России. Она предоставляет возможность регистрации, отслеживания и контроля за всеми этапами оборота алкоголя — от производства до реализации. Важной частью данной системы является утилита «ЕГАИС Крипто», которая обеспечивает шифрование и безопасность передаваемых данных. Однако, как и любое программное обеспечение, она может столкнуться с ошибками и проблемами. В этой статье мы рассмотрим, что делать, если возникла ошибка обращения к утилите «ЕГАИС Крипто» и какие шаги предпринять для ее решения.
Информация об ошибке
Ошибка «Обращение к утилите ЕГАИС Крипто» может возникнуть при попытке использования данной утилиты для отправки или получения данных в системе ЕГАИС. Такая проблема может быть вызвана различными факторами, включая некорректные настройки, проблемы с соединением, ошибки в самом приложении или конфликты с другими программами на компьютере.
Чаще всего ошибка «Обращение к утилите ЕГАИС Крипто» возникает при использовании браузера Chrome. Даже при наличии установленной и запущенной утилиты, пользователь может столкнуться с уведомлением об ошибке.
Важно отметить, что последняя версия программы «ЕГАИС Крипто» была выпущена в 2017 году и совместима с браузером Google Chrome до 58-й версии включительно. Если у вас установлена более поздняя версия браузера, возможны конфликты с утилитой, и модуль подписания документов может быть заблокирован из-за запрета подключения к локальному ресурсу.
Кроме того, возникновение проблем с утилитой может быть связано с несоответствием требований к компьютеру. Пользователям рекомендуется изучить требования к системе, представленные в разделе 3 инструкции по работе с программой «ЕГАИС Крипто». Особое внимание следует обратить на раздел с требованиями к установленному программному обеспечению: операционной системе, версии браузера, установленной системе криптозащиты информации (СКЗИ) и сертификату удостоверяющего центра.
При возникновении ошибки рекомендуется проверить соответствие версии браузера требованиям утилиты «ЕГАИС Крипто» и обновить ее до последней доступной версии, если это необходимо. Также следует внимательно ознакомиться с требованиями к компьютеру и установленному ПО, чтобы устранить возможные конфликты и обеспечить корректную работу утилиты. При сложностях или непонимании причин ошибки всегда можно обратиться к технической поддержке для получения дополнительной помощи и консультаций.
Как исправить ошибку обращения к утилите
Для устранения проблемы обращения к утилите ЕГАИС Крипто, рекомендуется последовательно выполнить следующие действия:
- Перезагрузите компьютер и произведите очистку кэша браузера. Иногда накопившиеся временные данные могут привести к конфликтам и ошибкам в работе утилиты.
- Попробуйте использовать другой браузер. Если у вас возникают проблемы с текущим браузером, попробуйте переключиться на Internet Explorer версии 8.0 и выше, так как некоторые утилиты могут быть лучше совместимы с определенными браузерами.
- Если проблема не устранена, переустановите утилиту «ЕГАИС Крипто». Возможно, в процессе использования утилиты произошел сбой или возникли неполадки, которые можно устранить, переустановив программу.
Для пользователей браузера Chrome, ранее предлагалась такая схема действий:
- Перейдите по предложенной ссылке в ошибке, которая обозначает «localhost» (небезопасно).
- На открывшейся странице найдите опцию «Дополнительные» и выберите «Перейти на сайт localhost (небезопасно)».
- После этого кнопка для подписи документов должна стать активной, и утилита «ЕГАИС Крипто» должна корректно функционировать.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете устранить возможные проблемы с утилитой «ЕГАИС Крипто» и обеспечить ее правильную работу на вашем компьютере. Если проблема все еще остается, рекомендуется обратиться за технической поддержкой для получения дополнительной помощи и консультаций.
Видео:
