The remote TeamViewer is running an old version which is out of date — что делать?

У нас часто появляется необходимость управлять удалённым компьютером. Это может быть рабочий ПК, на котором остались важные документы. Или домашний компьютер, к которому нужно получить доступ из другого города или даже страны. Хорошо, что сегодня есть программы, которые помогают это сделать достаточно просто. Самой популярной и удобной является TeamViewer. Но что делать, если при подключении к удалённому ПК появляется ошибка «The remote TeamViewer is running an old version which is out of date». Об этом вы узнаете из данной статьи.

Причины ошибки The remote TeamViewer is running an old version which is out of date

Сообщение при запуске программы может появляться исходя из нескольких обстоятельств.

Причина:	Нюансы:
TeamViewer устарел	Сбойное сообщение можно перевести на русский язык, чтобы стало понятно, почему программа отказывается работать. Текст ошибки такой: удалённая программа устарела. Таким образом, клиент на вашем компьютере не может подключиться, потому что на втором ПК несоответствующая версия. Вам необходимо как-то обновить TeamViewer на другом ПК. Или полностью переустановить, загрузив последнюю версию.
Блокировки программы межсетевым экраном	Эта ошибка может появляться и не по своему назначению. То есть, на удалённом компьютере может стоять актуальная версия, но появляется ошибка из-за блокировки программы системным брандмауэром. Или из-за внутреннего сбоя программы.

Далее рассмотрим все вероятные причины, и научим вас их устранять.

Это интересно: аналоги TeamViewer.

Что делать, если сообщение появляется

В разных случаях удалённый компьютер может быть настолько далеко, что мы не сможем добраться до него и за несколько дней. В этом случае стоить задуматься над тем, кто бы вам смог помочь переустановить TeamViewer. Вы можете попросить коллег, если ПК установлен на рабочем месте, чтобы они исправили положение.

Инструкцию для переустановки программы вы можете предоставить им эту:

1. Выберите кнопку «Пуск» на рабочем столе Виндовс;
2. Найдите пункт «Панель управления» и откройте;
3. Нажмите «Удаление программ»;
4. В списке отыщите программу TeamViewer и выберите её;
5. Затем на панели инструментов найдите кнопку «Удалить»;
6. В Windows 7 вы можете найти файл для удаления в меню пуск в папке «Все программы». Он может называться «Uninstall».

После удаления нужно перейти на официальный сайт программы https://www.teamviewer.com/ru/ и скачать новый установочный пакет. На главной странице нажмите большую кнопку «Скачать бесплатно».

После загрузки откройте установочный файл и запустите установку. Чтобы ошибки «the remote TeamViewer is running an old version which is out of date» или другой её вариант «version out-of-date Update the remove TeamViewer» больше не появлялись, программу нужно правильно настроить.

Это может быть полезным: как убрать в TeamViewer 13 ограничение 5 минут.

Отключение антивируса и брандмауэра

На удалённом компьютере с TeamViewer необходимо временно отключить сетевую защиту в том случае, если ошибка появляется даже после переустановки программы. На ПК может быть установлен любой антивирус. Чтобы узнать, как его отключить, перейдите на сайт разработчика и найдите соответствующую инструкцию.

Большинство антивирусов можно временно деактивировать через трей:

1. Выберите внизу маленькую стрелочку и откроется небольшое окно с запущенными программами;

   

2. Нажмите правой клавишей мыши по значку с антивирусом и выберите настройку сетевого экрана;
3. Укажите время для отключения и подтвердите свои действия.

Теперь необходимо отключить на время Брандмауэр в системе, который часто является причиной отказа в работе разного ПО. Для этого действия вам также нужно открыть окно «Панель управления».

Затем:

1. Выберите строку «Система и безопасность». Если на вашем компьютере это окно отображается иначе, введите в поисковой строке выше этот пункт;
2. Нажмите далее «Брандмауэр Windows»;
3. Слева среди пунктов выберите «Отключение и включение Брандмауэра»;
4. Затем установите флажки в пунктах «Отключить…».

После этих настроек можно переходить к запуску программы TeamViewer.

Читайте также: TeamViewer: обнаружено коммерческое использование — как убрать.

Запуск и настройка программы TeamViewer

После запуска программы на своём компьютере вы увидите окно с данными и пользовательским интерфейсом. В окне указаны идентификатор и пароль для сеанса. Идентификатор у ПК неизменный.

А пароль будет разным каждый сеанс. Идентификатор необходимо знать, иначе вы не сможете подключиться к ПК. Если вы хотите подключиться к удалённому устройству, например, которое осталось на работе, вам нужно знать его идентификатор. Так как программа требует его для создания сети.

Для этого:

1. Возле поля с данными вашего компьютера в TeamViewer есть пустая строка, которая требует от вас ID удалённого ПК. Введите его и нажмите кнопку «Подключиться»;

   

2. Затем программа запросит пароль сеанса, введите и его;
3. Внизу вы также можете выбрать цель подключения к другому ПК: передача данных или управление;
4. Если вы выбрали «Управление», на вашем рабочем столе сразу же появится экран удалённого компьютера.

Это значит, что нам удалось одолеть ошибку «the remote TeamViewer is running an old version which is out of date». Если у вас возникнут снова проблемы с программой другого рода, посмотрите страницу поддержки сайта https://www.teamviewer.com/ru/support/. На нём наверняка уже разбирались подобные ситуации. И вы сможете найти ответ на свой вопрос «Что делать?».