На сайте транспортной компании ПЭК доступен инструмент для отслеживания по накладной маршрут груза. Он поможет получить необходимую информацию и убедиться, что свои обязанности компания выполняет перед клиентом. Ознакомьтесь с инструкцией по работы с инструментом отслеживания.
Чем занимается компания ПЭК?
Организация была сформирована в 2001 году и предоставляет свои услуги до сегодняшнего дня. Филиалы компании размещены во многих российских городах. Каждый год ПЭК обслуживает более 3.5 миллиона клиентов.
Внутри неё сформировалась экосистема, в которой есть несколько типов услуг:
- Перевоз и доставка грузов в российские и заграничные маркетплейсы, а также отправка посылок их клиентам. Услуга обозначается пометкой RETAIL;
- Доставка составных грузов в пути следования и при других условиях (LTL);
- Перевозки посылок между странами (GLOBAL);
- Предоставление услуг аутсорсинга для других компаний (3PL);
- Доставки по РФ грузов по ускоренной процедуре (EXPRESS);
- ПЭК MALL – собственный маркет аксессуаров для авто, а также автозапчастей.
Для заказа услуг компании клиенты используют официальный сайт https://pecom.ru. Среди общей информации об услугах пользователи смогут найти контактные данные.
Как отследить груз ПЭК по номеру накладной
При заключении сделки с компанией клиент получает накладную. В ней фиксируются данные о получении услуг – грузоотправитель и прочие данные. Среди них есть номер, он отображается в верхней части, а также в строке «Маркировка груза». Этот номер необходим для того, чтобы определить статус доставки. Используйте его на одном из сайтов по отслеживанию: https://trackposylka.com/carriers/pecom/, https://track24.ru/service/pec/tracking/, https://1track.ru/postservice/pecom. На главной странице сайта пользователю необходимо записать символы кода из накладной ПЭК и начать отслеживание. Портал предоставит информацию о грузе в статусах.
Сайты по отслеживанию помогут расшифровать их в случае, если с ними возникнут трудности. Ищите эту информацию под формой для поиска. Если данные не отображаются, проверьте введённый вами трек-код из накладной.
На них данные посылки вносятся в электронную базу, из которой информация запрашивается сайтами для отслеживания. В случае возникновения вопросов к компании воспользуйтесь сайтом и свяжитесь с поддержкой.
Статусы при отслеживании грузов ПЭК
При отслеживании в наборе данных могут быть обнаружены фразы, смысл которых понятен не всем. Сайт предлагает их расшифровку.
- Зарегистрирован на забор – заявка лично от клиента или от посредника была принята. Время на рассмотрение – несколько часов;
- Принят – заявка была принята, а также груз был передан сотруднику ПЭК. Данный статус означает, что товар будет скоро погружен для отправки;
- Выдан на складе – курьер получил груз со склада клиента или посредника;
- Отправлен на возврат – статус отображается при активной заявке на возврат товара;
- Передача отправителю – отмечается факт передачи товара курьеру;
- Груз оформлен – все формальности с документами урегулированы и посылка готова к отгрузке на авто курьера;
- Ожидает выдачу – груз доставлен в конечную точку назначения, клиент может обращаться в отделение и забрать свою посылку;
- Утилизация – происходят также случаи, когда по грузу долгое время нет обращений. Принимается решение его уничтожить, не все товары могут подвергаться этой процедуре, список есть в условиях предоставления услуг;
- В пути следования – промежуточных пунктов на пути бывает несколько. Если отображается этот статус, он значит, что груз находится между этими пунктами;
- Выдан – отображается, если клиент забрал свой груз.
Один статус может отображаться долгое время. В случаях когда это происходит в течении 5 и более дней, необходимо обратиться за помощью на сайт курьерской службы.
Почему ПЭК задерживает груз
Кроме сайтов для отслеживания помогут определить статус груза в группе ВК https://vk.com/pecom, зарегистрированной компанией ПЭК. В разделе помощи по утерянным грузам или в теме по уточнению статуса оставьте свой вопрос. Администратор прочтёт и ответит на него в обсуждениях. 
Видеоинструкция
Как происходит процесс отслеживания груза ПЭК, используя для этого номер накладной, смотрите в этом видеоролике.
