Office — это популярный пакет программ от Microsoft, который установлен на большинстве офисных и домашних компьютерах. Таблицы, редактор текста, простой редактор изображений, редактор презентаций — все эти инструменты и многое другое есть в Office. Поэтому первым делом после установки Wirdnows устанавливается именно этот пакет. И при его установке возникает иногда ошибка «Подождите, не торопитесь устанавливать Office 2016. К сожалению, мы не можем продолжить, так как не удалось скачать нужный файл». В этой статье разбираемся, как это исправить и установить Office.
Перезагрузка компьютера может помочь в устранении ошибки
Решение проблем всегда начинайте с простых и быстрых способов, потому что несмотря на свою элементарность, они часто помогают. И первое, что нужно сделать — это перезагрузить компьютер. Выключите ваш компьютер, потом включите заново и попробуйте ещё раз установить Office.
Проверка доступности интернета
В ошибке «Подождите, не торопитесь устанавливать Office 2016. К сожалению, мы не можем продолжить, так как не удалось скачать нужный файл» явно говорится о том, что установщик Office не может получить какой-то файл, который необходим для продолжения работы. И этот файл, судя по сообщению ошибки, находится в интернете. Таким образом, вероятно, эта проблема связана с подключением к интернету. Поэтому проверьте, есть ли у вас качественное подключение.
Для этого попробуйте в браузере посетить любой сайт, который точно работает, например, Яндекс или Google. Если сайт открылся, значит интернет у вас есть и проблема не в этом — ищите причину в другом. А если не открылся — то интернета нет и из-за этого не устанавливается Офис.
Если интернета нет, то убедитесь, что компьютер подключен по Wi-fi или по кабелю к интернету. Если компьютер подключен по Wi-fi, то убедитесь, что точка доступа активна и работает. Для этого попробуйте подключиться к ней через другое устройство, например, через смартфон. Если точка доступа не работает, то обратитесь к интернет провайдеру. Если компьютер подключен по кабелю, то убедитесь в целостности всех контактов и самого кабеля.
Иногда решить проблему помогает перезагрузка роутера или модема, а также переключение с Wi-fi на проводной интернет и наоборот.
Так как Office часто бывает первой программой после установки Windows, проверьте, установлены ли на компьютере все необходимые драйверы, которые могут влиять на подключение к интернету. Как правило, это драйверы на Wi-fi модуль, сетевая карта и материнская плата.
Когда подключение будет налажено, попробуйте установить Office снова.
Отключение антивируса и фаервола
Антивирус — это программа, обеспечивающая безопасность компьютера от вредоносных программ. Антивирус бывает встроенным в Windows, а также может быть сторонним, от другого производителя. Фаервол — это программа, которая определяет, смогут ли иметь доступ к сети другие программы, и может блокировать эту возможность. Фаервол бывает как отдельным, так и встроенным в антивирус.
Антивирусы могут ложно реагировать и помечать полезные файлы как вредоносные, блокировать их работу. Таким образом они могут заблокировать тот самый файл, которого не хватает установщику Office. Фаерволы могут блокировать доступ к интернету установщику Office, в результате чего он также не сможет скачать необходимый файл.
Из этого всего вывод простой — отключите антивирус и фаервол, если он у вас есть, и попытаетесь установить Office заново.
Вам может быть это интересно: Как отключить автопродление Касперского.
Вам может помочь исправить ошибку «Подождите, не торопитесь устанавливать Office 2016» использование VPN
VPN — это приложения, которые меняют IP адрес компьютера. Они могут влиять на качество подключения к интернету как негативно, так и позитивно. Например, если в вашем регионе продукты Microsoft заблокированы, то скачать их можно будет только с помощью VPN. И наоборот, если у вас сейчас включен VPN, то он может быть подключен к тому IP адресу, на котором доступ к Microsoft заблокирован. Поэтому, если у вас VPN не включен, то попробуйте его включить. А если включен, то попробуйте отключить VPN.
Использование инструмента Easy Fix tool
И если ничего из описанного не помогло, то следует попробовать ещё один способ — использование инструмента Easy Fix tool, задача которого заключается в том, чтобы полностью удалить программу Office с компьютера. Зачем её удалять, если вы пытаетесь её установить и вообще, она у вас ещё не установлена? Проблема, вызывающая это сообщение, может быть в том, что установщик Office скачал какие-то необходимые файлы для своей работы. Но один из них скачался с ошибкой и стал не пригоден для работы. В результате установщик пытается скачать его заново, но не может, потому что первая версия файла, осталась на компьютере и удалить её установщик также не может. Easy Fix tool решает эту проблему и удаляет все части продукта Office будто его никогда и не было на компьютере и никогда не пытались устанавливать. После работы этого инструмента можно повторить попытку установить Офис.
Звучит сложно, но на практике это всё легко. Сделать надо следующее:
- Перейдите на страницу утилиты удаления Easy Fix tool.
- Скачайте программу, кликнув по ссылке в первом пункте списка.
- Когда файл скачается, запустите его, чтобы установить утилиту на компьютер. Дождитесь запуска приложения и нажмите на кнопку «Установить».
- Установщик скачает и установит необходимые файлы. Это произойдёт в течение нескольких минут.
- Затем появится соглашение, на котором нажмите на кнопку «Соглашаюсь».
- Теперь подождите, пока утилита установит ещё раз файлы, необходимые для своей работы. Это тоже займёт несколько минут. Затем установщик закроется и автоматически запустится (если не запустился, то запустите самостоятельно с помощью ярлыка, который после установки появился на рабочем столе).
- В интерфейсе программы выберите приложение, с которым у вас возникают проблемы, в данном случае «Office и приложения Office» и нажмите кнопку «Далее».
- Теперь выберите вариант «У меня есть подписка на Office, но у меня возникли проблемы с установкой». Затем нажмите кнопку «Далее».
- На вопрос «Это затронутый компьютер?» ответьте «Да» и нажмите «Далее».
- Дождитесь проверки компьютера. Вероятно, вам понадобится зайти в ваш профиль Microsoft. Затем в течение некоторого времени утилита будет проверять состояние системы и файлы на компьютере. Это может занять как несколько минут, так и несколько часов — разные пользователи отзываются по-разному. Вероятно, время зависит от производительности компьютера и состояния системы.
- Обязательно дождитесь завершения работы утилиты. И после этого попытаетесь установить Office заново.
Удаление Office вручную
Скорее всего утилита Easy Fix tool вам поможет решить проблему. Но если, всё-таки, не помогла, то можно попытаться проделать то, что она делает, вручную. Easy Fix tool — это автоматический инструмент и в некоторых случаях он может работать не так, как от него ожидается.
Суть операции заключается в том, чтобы попытаться удалить из компьютера уже установленные файлы Office вручную. Однако это длительный и сложный процесс, который потребует от вас значительного времени и внимания. Но всё-таки некоторым он успешно помогает решить проблему с этой ошибкой установки.
Более того, пошаговая инструкция отличается в зависимости от версии Office и типа её установки. Пошаговую инструкцию для этого вы сможете найти на официальной странице Microsoft.
Будьте внимательны и чётко следуйте инструкциям. Если ошибиться, то всё может прийти к тому, что придётся переустанавливать Windows.
