Почему не работает приложение Метро Москвы?

Для всех жителей Москвы действует удобное приложение «Метро Москвы». Через него можно отслеживать поезда, следить за загрузкой вагонов, оплачивать проезд и узнавать последние новости про Московское метро. Но иногда в приложении возникают сбои, вызывающие  проблемы в работе. У большинства пользователей сервис работает нормально, но иногда с ним действительно возникают проблемы. Далее расскажем, для чего нужно, где скачать и почему не работает приложение Метро Москвы.

Для чего нужно приложение «Метро Москвы»?

Сервис работает только несколько лет, но уже имеет постоянную аудиторию больше 4 миллионов пользователей. Популярность связана с удобством и качественной реализацией приложения. Если вы установите приложение, то вам откроется  следующий функционал:

• Умное построение маршрутов. Отлично подойдёт для тех, кто плохо знает город. Сервис автоматически выберет для вас маршрут с учётом ваших пожеланий, времени в пути и количества пересадок;
• Карта города. В приложении есть карта Москвы, учитывающая не только метро, но и другие виды общественного транспорта. Также на ней отмечены достопримечательности и важные здания города. Поэтому через «Метро Москвы» удобно строить маршрут даже если вы не пользуетесь метро;

• Загрузка вагонов. Вы можете выбрать любой поезд и узнать точное время его прибытия. Кроме того, вы сможете посмотреть, насколько загружен каждый вагон состава, чтобы выбрать самый удобный для себя;

• Новости. В специальном разделе доступна актуальная информация обо всём, что происходит в метро: ремонты, закрытия и статьи;

• Оплата. К личному кабинету можно привязать карту «Тройка», чтобы пополнять её в режиме онлайн. Через приложение доступна оплата по NFC;

• Чат-бот. Через виртуального помощника вы можете узнать любую информацию о метро Москвы. Кроме того, он помогает составлять заявки, искать потерянные вещи, составлять маршрут и многое другое.

Если вы ездите на Московском метро, то это приложение сделает вашу жизнь проще и комфортнее.

Где скачать «Метро Москвы»?

Чтобы начать пользоваться приложением, достаточно найти его, скачать и установить на свой смартфон. После этого понадобится пройти регистрацию, чтобы получить доступ ко всему функционалу.

Мобильное приложение доступно в:

• App Store;
• Google Play;
• AppGallery.

Вы можете найти его при помощи поиска в соответствующем магазине приложений. «Метро Москвы» полностью бесплатно. Также вы можете перейти на официальный сайт Московского метро и промотать в самый низ страницы. Там вы найдёте ссылки на приложение в вышеуказанных магазинах.

Проблемы в работе «Метро Москвы»

Причины, почему приложение не запускается или работает некорректно, могут быть разными. Проблемы могут быть, как на вашем устройстве, так и на серверах разработчиков сервиса. Разберём все варианты подробнее.

Проблемы в работе серверов

Сбои в работе серверов любого приложения время от времени случаются. Тогда некоторые или все пользователи не могут его допустить. В этом случае разработчики быстро выявляют причину сбоя и устраняют. Поэтому достаточно немного подождать: в течение 1-2 часов приложение снова заработает. Также оно может не работать из-за технических работ. Обычно о них предупреждают на сайте Московского метрополитена или в самом приложении. Зайдите на официальный ресурс и просмотрите актуальные новости.

Проблемы в работе смартфона

Если телефон старый, переполнен файлами, давно не обновлялся или заражён вирусами, будут возникать проблемы в работе. При этом некорректно работать будут многие приложения, а система будет работать медленно. Если вы заметили подобные симптомы, рекомендуем «почистить» смартфон, выполнить «Сброс настроек» или обратиться в сервис.

Приложения на устройстве

Если на вашем телефоне установлены антивирусные программы или приложения, блокирующие рекламу со всех источников, то они могут стать причиной неполадок в функционировании приложения Метро Москвы. Во время своей работы они влияют на работу других приложений, поэтому иногда блокируют не те файлы и процессы. Попробуйте отключить антивирус или антирекламное приложение и зайдите в «Метро Москвы» снова.

Приложение Метро Москвы может не работать из-за проблем в работе интернет-провайдера

Ваш интернет-провайдер мог случайно заблокировать доступ к тому или иному сайту, из-за чего приложение, привязанное к нему, тоже не запускается. Это иногда происходит из-за требований по блокировке от РосКомНадзора. Через какое-то время проблему решат и «Метро Москва» заработает корректно.

Перестала работать «Тройка»

Когда приложение только появилось, эта проблема была распространена на смартфонах Redmi и Xiaomi. При подключении карты к приложению на смартфонах этих производителей карта просто выходила из строя. Сейчас проблему устранили, но иногда такое случается. Если вашу «Тройку» заблокировали, обратитесь в службу поддержки.