Ошибка HTTP при обращении к серверу 1С – что делать?

Сложные компьютерные системы, особенно связанные с документооборотом и передачей финансовой информации, как правило, обладают несколькими степенями защиты от сбоев и утечки данных. Но иногда случается, что система «перехитрила сама себя» – и возникает сбой, блокирующий возможность продолжить работу в штатном режиме. Рассмотрим частный случай ошибки, вы пытаетесь совершить какое-то действие, а в ответ видите ошибку HTTP при обращении к серверу 1С. Что же это означает и что делать?

Что такое ошибка HTTP?

В состав программного комплекса 1С входит множество различных систем и подсистем. Одна из них – система информационной безопасности (ИБ), которая непрерывно мониторит все рабочие станции, входящие в систему на предмет событий, они могут повлиять на безопасность данных, и реагирует на их возникновение. В результате её реакции вы и видите текст:

Ошибка HTTP при обращении к серверу: https://name_of_server Удалённый узел не прошёл проверку

Как правило, это означает, что соединение между сервером и рабочей станцией устанавливается по защищённому сертификату https, но проверка SSL-сертификата потерпела крах. Такое часто случается, когда используется самоподписанный, а не коммерческий SSL. Если способа повлиять на выбор сертификата нет – необходимо проверить, нет ли ошибки на вашей стороне.

Что предпринять при возникновении ошибки HTTP при обращении к серверу 1С?

Существует несколько вариантов действий, которые могут помочь в такой ситуации без обращения к программистам 1С или системным администраторам. Перечислим их и приведём пошаговые инструкции. В случае, если один из вариантов сработает – вы не потратите на устранение проблемы больше получаса. Если же проблема серьёзна и самостоятельно решить её не получится – держите под рукой телефон корпоративного сисадмина или специалиста по 1С на аутсорсинге, если такая должность не включена в штатное расписание вашей компании.

Отключение проверки сервера со стороны ИБ

Самое логичное и очевидное: если сбой случился из-за перестраховавшейся системы безопасности, надо смягчить её настройки, чтобы она не стреляла из пушки по пролетающим воробьям.

Для того чтобы отключить лишние параметры проверки, зайдите в 1С в раздел «Список ИБ», а далее проследуйте по следующему маршруту из пунктов меню: «Выбор базы» – «Изменить…» – «Дополнительно…» – «Далее».

В открывшемся окне «Редактирование информационной базы» выберите следующие параметры:

1. Выберите клиентский сертификат – Не предоставлять сертификат;
2. Выберите способ проверки сертификата сервера – Не проверять сертификат сервера.
3. Затем нажмите кнопку «Далее» и сохраните внесённые изменения.
4. После этого закройте программу – и вновь запустите её через несколько минут. Если ожидаемого результата манипуляция не принесла – двигаемся дальше.

Проверка даты и времени на компьютере

Не самое очевидное: проверьте, верно ли у вас на компьютере сделаны настройки времени и даты. Рассинхронизация этих параметров между базовой рабочей станцией и сервером может стать причиной возникновения ошибки. Даже секундное расхождение может стать причиной «недопонимания» элементов информационной системы. Кроме того, часто такой сбой возникает при автоматическом переводе часов по европейскому времени (если в глубинных настройках компьютера где-то иная, чем Россия, страна).

Для проверки этой гипотезы выполните следующие действия:

1. Нажмите правой клавишей мыши или тачпада на время, отображающееся на панели задач. В появившемся меню перейдите по ссылке «Настройка даты и времени».

   

2. Откроется окно настроек. Проверьте, включены ли опции «Устанавливать время автоматически» и «Устанавливать часовой пояс автоматически».

   

3. На всякий случай можно запустить принудительную синхронизацию, особенно, если со времени последней успешной синхронизации прошло достаточно много времени.

На всякий случай перезагрузите компьютер и снова попробуйте выполнить нужное действие в 1С.

Проверка доступности сервера

Вполне возможно, что проблема – не на вашей стороне, а на стороне сервера. Для того чтобы проверить эту гипотезу, скопируйте адрес сервера из сообщения об ошибке – и вставьте его в адресную строку любого браузера. Нажмите Enter и посмотрите, откроется он или нет.

Вариантов того, что вы увидите, несколько:

• сообщение, которое прояснит причину возникновения ошибки – в этом случае откройте свойства SSL-сертификата, кликнув по нему правой клавишей мыши и просмотрите, есть ли предупреждающие иконки;
• сервер просто не откроется, и тут причинами могут быть: ошибка прокси-сервера, доступ заблокирован через hosts.

Кроме того, блокировка доступа может возникнуть из-за того, что «перебдил» ваш штатный файервол или антивирус, посчитав адрес сервера подозрительным. Попробуйте добавить этот адрес в исключения. Покажем, как это выглядит на примере антивируса Dr.Web.

1. Откройте меню скрытых значков на панели задач.

   

2. Правой клавишей мыши или тачпада кликните на значке антивируса Dr.Web и перейдите по кнопке «Центр безопасности».

   

3. В открывшемся окне нажмите на раздел «Исключения».

   

4. В новом окошке откройте раздел «Сайты».

   

5. В нижнем левом углу кликните на замочек, рядом с которым написано «Нажмите, чтобы внести изменения». Окно на несколько секунд закроется, а потом откроется вновь.

   

6. Строка ввода станет активной – введите вручную или скопируйте и вставьте в неё адрес недоступного сервера, после этого нажмите на плюсик в кружочке. Окно настроек антивируса можно закрыть.

   

Если все предложенные способы проверки настроек собственного компьютера не привели к исчезновению проблемы, у вас останется два варианта действий

1. Первый заключается в том, чтобы выключить или перезагрузить компьютер – и попытаться повторить рабочую манипуляцию спустя какое-то время.
2. Второй, как водится у нас, русских, самый крайний – обратиться к специалисту, чтобы он доподлинно выяснил причины сбоя HTTP при обращении к серверу 1С и ликвидировал его в кратчайшие сроки.