Ошибка 10325. Необходимо подтвердить почту в EXMO

В последнее время о криптовалютах стало слышно на каждом шагу. Появилось много бирж, где можно купить и продать биткоины – YoBit, LiveCoin, EXMO и другие. Среди отзывов пользователей о работе каждой из бирж немало противоречивых высказываний. Это объясняется тем, что мир криптоденег появился совсем недавно и только начинает развиваться. В связи с этим в системе постоянно возникают различные сбои, мешающие нормальной работе зарегистрированных пользователей. И сегодня я расскажу об одной из таких проблем – “Ошибка 10325. Необходимо подтвердить почту в EXMO”, и о том, как ее исправить.

Немного о бирже EXMO

На EXMO вы сможете купить любую из популярных криптовалют: DogeCoin, BitCoin, DASH и другие за свои рубли из электронных кошельков. Принимаются средства, находящиеся в:

• QIWI;
• WebMoney;
• Яндекс.Деньги и других системах.

Функционал биржи и правила обмена просты, и даже новичок сможет самостоятельно справиться с финансовыми операциями.

Но ни одна система не в состоянии постоянно работать без сбоев, и за последнее время от пользователей поступило немало жалоб с формулировкой “Ошибка 10325. Необходимо подтвердить почту в EXMO”. Причем все отмечают, что данная проблема возникает только при попытке вывода купленной криптовалюты с биржи. Ввод денег в систему производится даже без подтверждения e-mail.

Действия по исправлению ошибки 10325

Действий, при помощи которых можно достичь нужного результата, несколько, и начнем с самого простого.

Подтверждение e-mail в EXMO

При регистрации на бирже EXMO вы должны были перейти по присланной в электронном письме ссылке, чем подтвердили бы свой e-mail. Вспомните, делали ли это. Поищите нужное письмо во входящих и обязательно загляните в папку “Спам”. Очень часто присылаемая по электронной почте информация попадает именно туда. Если письмо нашлось, проверьте, действительна ли еще указанная в нем ссылка (обычно определяется срок ее действия) и перейдите по ней. Если проблема заключалась в этом, то ситуация исправится, и вы сможете спокойно вывести купленную криптовалюту.

Восстановление пароля

Если же письма нет (может быть, вы его случайно удалили либо оно на самом деле не дошло), попробуйте восстановить идентификационную информацию – в данном случае пароль. Выйдите из своего аккаунта и снова нажмите на “Вход”, затем кликните на “Восстановить пароль”. От EXMO придет электронное письмо с инструкцией. Пользователи отмечают, что, если сделать все указанные действия, аккаунт пройдет автоматическую активацию и у вас появится возможность выводить свои деньги без ошибки 10325.

Решение вопроса через службу поддержки

Если самостоятельные действия не приводят к желаемому результату, остается только связаться со службой поддержки, написав письмо на support@exmo.com. Также можно написать в онлайн-чат, расположенный во вкладке “Помощь”. Обязательно нужно сделать скриншот с табличкой “Ошибка 10325. Необходимо подтвердить почту в EXMO”. Ответ будет дан в течение суток и искать его следует в своей электронной почте. Если проблема не решится, служба поддержки также пришлет сообщение с отчетом об этом и объяснением причин задержки.

Как вариант, некоторым пользователям служба поддержки рекомендовала зайти на сайт с другого ПК и IP-адреса. Также могут возникнуть проблемы с провайдерами, и здесь остается только ждать, когда они справятся со сбоем на своей стороне.

Администрация биржи объясняет, что пользователи видят перед собой ошибку 10325 в результате перегруженности сайта в последнее время, и обещает решить проблему в сжатые сроки.