При попытке оплатить за какое-либо приложение, фильм, или музыку в Google Play Market пользователь может получить отказ системы от приёма платежа и соответствующее сообщение «Недоступна для семейной библиотеки Google Play». Обычно такая ситуация возникает при проблемах с интернет-платежами конкретной пользовательской карты, а также в связи с политикой банка – эмитента карты, блокирующего платежи c данной карты в сети Интернет. В данном материале я расскажу, что это за сообщение, каковы причины его появления, а также как исправить данную проблему на вашем гаджете.
Что такое «Семейная библиотека»
Напомню читателю, что летом 2016 года компания «Google» ввела ряд изменений в функционал Google Play. Одним из таких нововведений стало появление функции «Family Library» (Семейная Библиотека), которая позволяет пользователю бесплатно делиться купленным в магазине Гугл Плей контентом с другими пользователями (количеством до 5 человек).
Таким образом, после покупки какого-нибудь приложения вы можете совершенно свободно предоставить доступ к нему родным (близким) для вас людям. В способах оплаты вы можете выбрать одну кредитную карту для этих пяти человек, и совместно использовать упомянутую карту для покупки цифровых продуктов в Плей Маркет.
Что означает «Недоступна для Семейной библиотеки Google Play»
Но иногда случаются ситуации, когда при попытке покупки какого-либо контента в Плей Маркет пользователь получает сообщение «Недоступна для семейной библиотеки». Обычно это означает ситуацию, когда используемая пользователем карта недоступна для оплаты в упомянутом цифровом магазине по следующим причинам:
- Активирована функция родительского контроля, вследствие чего прямые платежи по данной карте заблокированы для лиц, не достигших 18 лет;
- Имя и фамилия пользователя карты указаны кириллическими символами вместо латиницы;
- Ваш банк заблокировал возможность совершать интернет-платежи по данной карте;
- Данные вашей карты устарели;
- Некорректно работает само приложение Google Play Market [решение].
Как исправить ошибку семейной библиотеки в Google Play
Для решения проблемы «Недоступна для семейной библиотеки Google Play», прежде всего, убедитесь, что вам есть 18 лет, и оплата по вашей карте не защищена функцией «родительского контроля». Если вы обладаете полной дееспособностью, а ошибка всё равно возникает, выполните следующее:
- При оформлении покупки платного контента на Плей Маркет используйте латинские символы, особенно это касается имени и фамилии пользователя карты, которые необходимо указывать латиницей;
- Попробуйте изменить способ оплаты (при возможности). Перейдите в Плей Маркет – Настройки – Аккаунт – Способы оплаты – Другие настройки платежей. Опять жмём на настройки, и вновь выбираем «Способы оплаты» — «Добавить способы оплаты»;
- Проверьте вашу карту на актуальность (возможно, данные вашей карты устарели);
- Удалите, а затем вновь добавьте ваш способ оплаты;
- Обратитесь в банк-эмитент, выпустивший вашу карту, и выясните, не заблокирована ли вам возможность совершения интернет-платежей по карте (или проверьте в своём интернет-банкинге возможность активации данной функции);
- Выполните очистку кэша приложения «Play Market». Перейдите в настройки вашего гаджета, затем в «Приложения» — «Все», найдите там «Play Market» и, тапнув на него, выполните вход в настройки данного приложения. Нажмите на «Остановить», а потом на «Очистить кэш»;
Очистите кэш приложения Google Play Market - Обратитесь за помощью в Google Support.
Заключение
Решением проблемы недоступности для семейной библиотеки Google Play станет использование латинских символов при указании реквизитов карты, а также проверка возможности совершения с её помощью интернет платежей. Также рекомендую попробовать изменение способа оплаты и очистку кэша приложения «Гугл Плей» — эти способы оказались эффективны во многих случаях.
