На адрес электронной почты могут приходить различные сообщения от технической поддержки Майкрософт. Иногда письма говорят о том, что вашу учётную запись взломали или пытаются взломать. В этой статье разберём, что означает «служба технической учётных записей Майкрософт только что отправила сообщение на адрес».
Можно ли доверять сообщениям от службы технической поддержки учётных записей Майкрософт?
Если вам пришло письмо от службы учётных записей Майкрософт, то проверьте адрес отправителя, он должен заканчиваться на «@accountprotection.microsoft.com». Если в конце написан другой домен, то, возможно, вам послали письмо мошенники.
Также проверить, правда ли вам пишет служба технической поддержки, можно по содержанию письма. Сотрудники Майкрософт никогда не просят вас сообщить ваш логин и пароль от учётной записи, перейти по незнакомой ссылке или сказать номер телефона. Обычно письмо содержит код для прохождения двухфакторной аутентификации или сообщения об изменении данных аккаунта.
Что делать, если служба поддержки учетных записей Майкрософт отправила сообщение на адрес
Если служба учётных записей Майкрософт отправляет вам на почту сообщение, то лучше проигнорировать такое письмо. Возможно, кто-то случайно ввёл ваш адрес электронной почты, из-за чего код отправился вам.
Другая причина – проблема на серверах Майкрософт. Некоторым пользователям приходят десятки сообщений в месяц из-за ошибки компании. Например, 26 мая 2023 года пользователь elenashub на форуме answers.microsoft создала тему, в которой жаловалась на спам письмами с кодами подтверждения. По словам elenashub, в месяц приходило по миллиону сообщений.
В редких случаях спам от службы поддержки может быть следствием хакерской атаки, мошенники заставляют сервера Майкрософт рассылать письма с кодами подтверждения. Защититься от этого никак нельзя, главное – игнорировать сообщения и не переходить по ссылкам из них.
Также вы можете обратиться в тех. поддержку и спросить, что делать, если служба поддержки отправляет сообщения на адрес почты. Для этого нужно перейти на сайт и нажать по кнопке «Задать вопрос».
Рекомендуем: Redeem.microsoft.com как активировать код активации.
Меры безопасности
Разработчики из Microsoft пытаются защитить аккаунт пользователя, поэтому отправляют сообщение на почту или в SMS, если обнаруживают странное поведение. Например, компания часто отправляет письма для подтверждения личности, если человек выходит не со своего компьютера или из другой страны. В сообщении будет код подтверждения, его необходимо ввести при входе в учётную запись.
Важно: все письма приходят с адреса «account-security-noreply@accountprotection.microsoft.com». Мошенники часто меняют буквы в домене, будьте внимательны и проверяйте адрес отправителя.
Также вы можете указать в вашем аккаунте дополнительные сведения для защиты. Это запасной номер телефона или адрес электронной почты, на которые придёт сообщение, если основные способы защиты кто-то взломает.
Чтобы добавить дополнительные способы входа и проверки, зайдите в свой аккаунт и перейдите к настройкам безопасности, затем кликните по кнопку «Добавить новый способ…».
Как восстановить пароль к учётной записи Майкрософт
Если вы забыли пароль от своей учётной записи, то можете воспользоваться восстановлением. Для этого следуйте инструкции:
- На форме входа нажмите кнопку «Забыли пароль». Также вы можете сразу перейти на страницу восстановления.
- Теперь нужно подтвердить свою личность. Для того выберите «подтверждение по телефону» или «запасному почтовому адресу».
- Введите последние четыре цифры номера телефона или первую часть адреса электронной почты, до значка «@».
- Теперь введите код из письма или SMS. Если сообщение не приходит, проверьте папку «Спам» или убедитесь, что в телефоне не включена функция блокировки SMS. Также сервера Майкрософт бывают заняты или отключены, если код не приходит в течение 10 минут попробуйте позднее.
- Когда введёте код, нажмите «Далее» и придумайте новый пароль.
Если вы забыли почтовый адрес и номер телефона, на который регистрировали аккаунт, то воспользуйтесь службой поддержки. Для этого перейдите по ссылке, выберите способ обычного входа в систему и укажите свои данные для входа.
Затем, администрация проверит, совпадают ли введённые вами данные с тем, что находится в базе. Если да, то сотрудники восстановят аккаунт.
Мне не понятны ваши требования. Вы дали код, я его ввела, но в ответ получила, что этот код не проходит. Я не могу понять, что вы хотите. Это просто издевательство. Требуйте новый адрес, я его создала, но и с новомым адресом. вы опять не пропускаете. Так заморочили голову, что уже не знаю что делать. Так нельзя издеваться, предъявлять какие-то не мысленные требования. Я не гений, а простая пользователь. Вы что создаёте что-то для каких-то сверхлюдей?
Уже сутки жду ответа от Майкрософта ответа, телефон написала, почту создала, свои данные тоже, что еще надо? Какое изощренное издательство!!! Вообще разочаровалась в Майкрософте.