Код ошибки: 2-9-1, 2-9-2 Multicast Unavailable в Ростелеком — что делать?

Ошибки 2-9-1 и 2-9-2 Multicast Unavailable появляются на телевизорах, которые работают на Wink – популярном сервисе от Ростелекома, и означают, что ТВ-приставка не может получить видеоинформацию от провайдера. На экране в этот момент появляется примерно такое сообщение:

Multicast Unavailable

Первое, что нужно сделать при появлении кода ошибки 2-9-1 или 2-9-2 Multicast Unavailable в Ростелеком – перезагрузить роутер. Примерно в 50% случаев это помогает.

Интеренсно: Как установить Twitch на телевизор?

Что означает ошибка Multicast Unavailable в Ростелеком?

Большинство провайдеров ТВ, в том числе и Ростелеком, используют технологию мультикаста. При таком подходе клиенты «подписываются» на определённые пакеты информации, которые посылает источник. Затем, источник устанавливает соединение с каждым клиентом и посылает ему необходимые пакеты данных. Когда вы включаете ТВ-канал, вы подписываетесь на приём сигнала от этого канала. Если вы переключите канал, то подпишитесь на другие пакеты информации.

Когда на экране появляется ошибка Multicast Unavailable значит, приставка не получает информацию от источника. Это важный момент, так как он даёт нам понять, что приставка нормально подключается к маршрутизатору, а проблемы возникают либо в вашем роутере, либо на стороне провайдера.

Чем код ошибки 2-9-1 отличается от 2-9-2?

Коды ошибки Multicast Unavailable в Ростелеком практически ни чем не отличаются друг от друга:

  • 2-9-1 возникает, когда вы смотрите ТВ, и сигнал в этот момент пропадает;
  • 2-9-2 появляется, когда вы переключаетесь на другой канал или только включаете телевизор, а приставка не может получить сигнал.

Что делать, когда появляется ошибка Multicast Unavailable в Ростелеком?

Первый шаг – перезагрузите роутер, так как возможно в настройках маршрутизатора произошла ошибка.

Второй шаг – переключаемся на другой канал. Если он работает, то значит проблемы на стороне провайдера, и вам нужно подождать, пока компания всё исправит. Если же на другом канале также появляется ошибка Multicast Unavailable, то тут может быть три варианта:

  • Ростелеком полностью отключил вещание из-за технических проблем. Чтобы сразу исключить этот вариант, позвоните на горячую линию.
  • Неправильно настроен Wi-Fi роутер.
  • Неправильно настроена приставка.

Ошибка Multicast Unavailable в Ростелеком: настраиваем роутер

Настройка маршрутизатора для IPTV – не сложный процесс, но, если не уверены в своих силах, то лучше обратиться к профессионалу.

Для начала нужно открыть настройки роутера:

  1. Запустите любой браузер.
  2. В адресной строке введите 192.168.1.1 или 192.168.0.1.

    Как зайти в интерфейс роутера
    Введите адрес в строку
  3. Введите пароль и логин от маршрутизатора. По умолчанию они совпадают: admin и admin. Если вы когда-то меняли данные и уже не помните их, то придётся сбросить настройки.

    Введите пароль и логин
    Введите пароль и логин

Когда вы введёте пароль и логин, должен открыться интерфейс роутера, на разных моделях он будет выглядеть по-разному.

Настраиваем роутер без VLAN ID

VLAN – это виртуальная сеть, которую разворачивает провайдер. В большинстве случаев настроить ТВ можно без неё. Для этого следуйте инструкции:

  1. Зайдите в настройки роутера.
  2. Разверните пункт «Сеть» и нажмите на «IPTV».

    Настраиваем IPTV
    Найдите пункт «IPTV» в настройках
  3. Установите настройки, как на скриншоте ниже. В пункте «Порт для IPTV» установите тот номер порта, к которому подключен телевизор. Узнать его достаточно просто: посмотрите на задней стороне роутера, в гнездо с каким номеров вставлен кабель.

    Настраиваем IPTV без VLAN ID
    Установите правильные значения

На разных маршрутизаторах пункты меню могут называться по-разному, например, на скриншотах показан старый интерфейс роутеров Tp-Link. Однако суть настройки не меняется: вам нужно найти пункт «IPTV» и установить параметры как на фото.

Если после настройки роутера ошибка Multicast Unavailable остаётся, то попробуйте второй способ.

Настройка роутера через VLAN ID

Чтобы исправить ошибку Multicast Unavailable в Ростелеком через подключение по VLAN, следуйте инструкции:

  1. Заходим в настройки маршрутизатора.
  2. Снова ищем пункт «IPTV».
  3. В меню IGMP Proxy выбираем значение 802.1Q Tag VLAN. Должны появиться новые настройки, если этого не произошло – обновите страницу.
  4. Напротив пункта «VLAN Tag» поставьте галочку «Выключено».
  5. Пишем ваш VLAN ID в пункте «Идентификатор VLAN». Посмотреть его можно в договоре или, если потеряли бумагу, позвонить на горячую линию и спросить у оператора. Пытаться угадать значение нет смысла.
  6. В самом низу страницы переключаем режим работы порта LAN в «IPTV». Как узнать, к какому порту подключен ваш телевизор, мы писали в предыдущем пункте.
  7. Дальше нажимаем «Сохранить».

    Настраиваем IPTV через VLAN ID
    Установите такие значения

Если это не помогает

Если ошибка Multicast Unavailable в Ростелеком всё равно появляется, то рекомендуем следующее:

  • Найдите в интернете инструкцию, как настроить группу портов для вашей модели роутера, так как на разных маршрутизаторах это делается по-разному.
  • Найдите инструкцию, как включить IGMP для вашей модели.
  • Проверьте, правильно ли вы установили настройки. Возможно, вы написать не тот номер порта или вообще забыли вставить LAN-кабель.
  • Если ошибка Multicast Unavailable в Ростелеком появилась после обновления прошивки роутера, то откатитесь к предыдущей версии.
  • Вызовете мастера.

Ошибка Multicast Unavailable в Ростелеком: настраиваем ТВ-приставку

Часто на приставках STB, можно встретить 2-9-1 или 2-9-2. Исправить проблему достаточно просто: зайдите в настройки Wink, которые находятся в меню «Моё», затем, откройте «Системные настройки» и выберите пункт «Возврат к заводским параметрам». Если вы не знаете, какого типа ваша приставка, то посмотрите на заднюю панель. Если там есть RCA-разъём (красный, белый и жёлтый вход), то у вас STB-приставка.

Видео

Также рекомендуем посмотреть это видео.

Оцените статью
Добавить комментарии