Код ошибки 102621 – невозможно воспроизвести данный видеофайл

При запуске видео на различных видеохостах мы можем столкнуться с сообщением «Невозможно воспроизвести данный видеофайл» и кодом ошибки 102621. Проблема обычно возникает при попытке загрузить файл неподдерживаемого формата при помощи популярного проигрывателя «JW Player». Особенно часто ошибка фиксируется при попытке плеера загрузить видео в формате wmv или mov, не использующее кодек H264. Ниже разберём суть возникшей дисфункции, а также опишем способы её решения.

Почему возникает код ошибки 102621 при просмотре видео

Наиболее часто ошибка 102621 встречается в настольных и мобильных версиях браузера Хром, не не ограничивается сугубо данным браузером. Проблема обычно вызвана неправильной настройки встроенного в видеосервис медиаплеера, а также некорректно работающими файлами cookie или расширениями вашего веб-навигатора.

Наиболее часто проблема возникает при просмотре видеоконтента с помощью «JW Player» — одного из самых популярных видеоплееров, воспроизводящего, по статистике, до 20 миллиардов видеопотоков в месяц. Этот плеер очень лёгкий, хорошо работает во всех браузерах (включая устаревшие версии), и легко интегрируется с любой рекламой. Эти факторы инспирируют выбор JW Player в качестве плеера по умолчанию для многих популярных видеосайтов.

Несмотря на то, что это один из самых стабильных медиаплееров для просмотра встроенных видео, его неправильная конфигурация может вызвать загрузку в него не поддерживающихся им файлов. Это приводит к ошибке проигрывания файла с сообщением «102621 – невозможно воспроизвести данный видеофайл» Если данная проблема допущена администратором сервиса, то у пользователя есть довольно ограниченное количество способов исправить возникшую проблему.

Читайте также: зеленый экран при просмотре видео на смартфоне, Виндовс 10, в Ютуб.

Использование другого браузера, если невозможно воспроизвести видеофайл

Первым делом вам необходимо определить, проблема ли это вашего ПК, или самого видеосервиса. Попробуйте открыть данный сервис в другом браузере, или вовсе на другом компьютере. Если ошибка повторяется – тогда, вероятно, имеются проблемы с самим видеохостом.

Если же проблема на других ПК (браузерах) не фиксируется, тогда причиной ошибки являются какие-либо настройки вашего браузера. Разберём, как исправить код ошибки 102621 в вашем веб-навигаторе.

Обновление навигатора до актуальной версии при ошибке с кодом 102621

Избавиться от уведомления «Невозможно воспроизвести данный видеофайл» может помочь обновление вашего браузера до самой свежей версии. Для этого в браузере Хром необходимо кликнуть на находящуюся сверху справа кнопку с тремя вертикальными точками, и в появившемся меню выбрать «Настройки». На открывшейся странице слева нажать на «О браузере Chrome» и проверить наличие-отсутствие обновлений.

Если вы пользуетесь Хром на телефоне, необходимо перейти в ваш цифровой магазин (Плей Маркет или Эп Стор) и проверить доступность обновлений для вашего браузера. При наличии таковых установите их на ваш телефон.

Удаление кэша и куки веб-навигатора для корректного проигрывания видео

Хорошим способом, позволяющим устранить ошибку 102621 является очистка кэша и куков веб-навигатора.

Процедура на браузере Хром заключается в следующем:

1. Запустите ваш навигатор Хром;
2. Нажмите справа сверху на кнопку с тремя вертикальными линиями;
3. В открывшемся меню выберите «Дополнительные инструменты» — «Удаление данных о просмотренных страницах»;
4. В открывшемся окне выберите настройку «Всё время» и нажмите внизу на «Удалить данные».

   

Для удаления кэша браузера на телефоне Андроид выполните следующее:

1. Коснитесь меню действий в правом углу;
2. Выберите «Настройки», а затем тапните на «Конфиденциальность»;
3. Прокрутите страницу в самый низ, где выберите опцию «Очистить данные просмотра»;
4. На вкладке «Основные» установите значение временного диапазона на «Все время». Далее поставьте флажки на файлы куков и данных сайта, а также на кэшированные изображения и файлы.

Отключение расширений данного браузера при коде ошибки 102621 на ПК

Решить проблему невозможности воспроизведения видеофайла (ошибка 102621) можно путём отключения ряда браузерных расширений, мешающих комфортному воспроизведению видео. Для проверки злокачественного влияния таких расширений запустите ваш Хром в режиме «Инкогнито» (Ctrl+Shift+N), после чего перейдите на нужный видеосервис. Если ошибка не возникает, тогда в её появлении могут быть виноваты установленные расширения (плагины) для вашего браузера.

Вставьте chrome://extensions в адресную строку браузера Хром и нажмите ввод. Последовательно отключайте расширения и запускайте видеосервис, чтобы идентифицировать виновника. Проблемное расширение отключите или удалите.

Сброс настроек веб-навигатора, если невозможно воспроизвести видео контент

Также может помочь полный сброс настроек вашего браузера. При сбросе настроек навигатора многие из них вернутся к состоянию «по умолчанию», включая данные сайта, файлы куки, расширения и темы. Будут сохранены только ваши пользовательские шрифты, закладки и сохраненные пароли.

Выполните следующее:

1. Откройте ваш браузер Хром;
2. Нажмите на кнопку с тремя вертикальными точками, которая расположена в правом верхнем углу;
3. Перейдите в «Настройки», и чуть ниже выберите «Дополнительные»;
4. В самом низу кликните на опцию «Восстановление настроек по умолчанию».

Это также пригодится: как ускорить видео онлайн.

Заключение

Выше мы рассмотрели, какие причины возникновения кода ошибки 102621 и сообщения «Невозможно воспроизвести данный видеофайл». А также как устранить возникшую у вас проблему. Если ни один из описанных нами способов не помог, тогда, вполне вероятно, корень проблемы зиждется в неверных настройках самого веб-сайта. Рекомендуем написать письма администрации сайта, обрисовать суть возникшей дисфункции, и вполне вероятно, что она будет скоро исправлена.