Как забирать заказ с Вайлдберриз

Шопинг в Интернете набирает обороты и уже практически ничем не отличается от покупок в реальном магазине. Всё также здесь можно расплатиться банковской картой. Но некоторым клиентам не ясен процесс получения покупок. Далее в статье вы узнаете, каким образом забрать свой заказ с магазина Вайлдберриз.

Покупка товаров в Wildberries

Чтобы не упустить деталей, нужно рассмотреть весь процесс покупки и получения товара из склада онлайн-магазина Вайлдберриз. Всё начинается на сайте по адресу: https://www.wildberries.ru/. Купить здесь могут пользователи, которые прошли регистрацию.

А также добавили данные банковской карты для оплаты своих покупок. Хотя это можно сделать из корзины, в которую складываются товары при их выборе.

Порядок действий на сайте:

1. Когда регистрация или авторизация пройдена, нужно найти в меню категорию товара, выбрать его и указать размер;

   

2. Затем следует выбрать кнопку «Добавить в корзину»;
3. Сразу же на странице товара можно нажать на кнопку «Перейти в корзину», чтобы начать оформление своей покупки. Также после выбора товара появится уведомление в правом верхнем углу. Здесь возле иконки с корзиной будет отображаться количество вещей, которые были выбраны вами;
4. Из корзины можно в любой момент удалить вещь, если вы передумали её покупать;

   

5. В форме оформления нужно выбрать способ доставки. Этот пункт является очень важным для нашей темы. Есть три способа доставки: курьером, в пункте выдачи и в пункте самовывоза. Чаще всего используют третий, так как такая доставка является бесплатной;
6. Откройте страницу с точками выдачи по России и найдите ближайший пункт к вашему дому, чтобы было удобно забирать свой заказ из Вайлдберриз. В форме есть кнопка «Указать пункт выдачи» — выберите её и укажите на карте;

   

7. Завершите покупку, указав способ оплаты.

После завершения заполнения формы заявка будет рассмотрена модераторами сайта. Статус заявки, а также вашего товара можно узнать на сайте в личном кабинете. О других нестандартных решениях можно узнать также из раздела уведомлений.

Читайте также: как вернуть товар и деньги на Вайлдберриз.

Каким образом забрать свой заказ из интернет-магазина Вайлдберриз

После того, как покупатель оформил заявку на сайте Вайлдберриз, товар будет направлен по месту жительства клиента. Заказ обычно приходит в пункт назначения в течение трёх дней. Но может и задерживаться по разным причинам. Время ожидания товара может зависеть от региона, в котором проживает покупатель.

О том, что ваша посылка прибыла в пункт выдачи и ее нужно забирать, можно узнать на сайте wildberries.ru в личном кабинете. А также по бесплатному телефону: 8 495 775-55-05. Звонки принимаются круглосуточно.

Узнать о статусе вашей посылки, если она задерживается, можно при помощи адреса электронной почты: sales@wildberries.ru. Воспользуйтесь Email, который указан на сайте в ЛК. В письме следует указать номер доставки и на чьё имя оформлен товар. Также, чтобы узнать точный адрес пункта доставки, который был указан в форме, нужно вернуться на страницу с их списком.

И найти её по населённому пункту при помощи строки поиска вверху. Или выберите точку, которая была указана при оформлении прямо на карте.

Это может быть полезным: как отменить заказ на Вайлдберриз после оплаты.

Получение товара в пункте самовывоза Вайлдберриз

Чтобы самостоятельно получить свой товар в Вайлдберриз, следует определить местонахождение ближайшего склада. Это также можно сделать на сайте онлайн-магазина. Склады с товарами работают круглосуточно. Также можно обращаться за своей посылкой в любое удобное для вас время. Лучше всего выбирать будни, так как в выходные дни некоторые склады могут работать по сокращённому графику.

Способ получить заказ при доставке курьером

После оформления и выбора доставки курьером, ваш товар будет доставлен до двери. После чего вы можете рассчитаться наличными (если выбран этот способ). А также вскрыть упаковку, чтобы курьер смог подтвердить наличие каких-либо дефектов. Если товар не подходит или был выявлен брак, вы можете вернуть его обратно в магазин тем же курьером. Любые претензии могут быть направлены на почту.

Во время пандемии есть возможность забрать товар через курьера по бесконтактной схеме. Покупка будет доставлена под дверь по адресу проживания покупателя. В то же время курьер проконтролирует, чтобы посылка попала в руки клиенту. Подробнее о таком способе доставки можно узнать по телефону поддержки Вайлдберриз. Или по адресу электронной почты. Даже после того, как вы купили товар, в течение недели есть возможность его вернуть.

Это можно сделать если:

• Товар пришёл другого размера, не тот, что был заказан на сайте;
• Товар отличается от цвета, который покупатель указывал на сайте;

  

• Цвета или оттенок одежды является другим;
• Длина одежды не соответствует выбранной на картинке.

Но стоит знать, что товар может быть возвращён только того же качества, что и попал в руки покупателю. В нём должны быть все детали и наклейки, которые были на момент получения.

Видео-инструкция

Вот мы и разобрались, какими способами можно заказать и забрать свой товар в интернет-магазине Вайлдберриз. Информация из видео также будет полезна.