Как вернуть заказ Вайлдберриз, если не подошел размер

Большинство людей делают покупки дома, сидя за своим компьютером или рассматривая товары в мобильном телефоне. Каждый онлайн-магазин предоставляет доставку, поэтому шопинг в домашних условиях — привычное дело. Но каким образом возвратить полученный товар на Вайлдберриз, если вдруг не подошел размер или пришел брак? Разберем в нашем обзоре.

Можно ли вернуть товар в магазине Вайлдберриз?

Многие онлайн-магазины, в том числе Wildberries, должны следовать закону потребителей. Основным пунктом которого является возврат товара, который не соответствует описанию или заявленному качеству. И в частности Вайлдберриз предлагает свои более комфортные условия для покупателей, которые решили вернуть неподходящий товар.

  • У вас есть возможность возврата покупки, если на картинке при оформлении в магазине цвет или оттенок был другим, а также не подошёл фасон;Товар в Вайлдберриз
  • Вернуть товар можно в том случае, если при доставке вы обнаружили, что не подходит размер или платье, штаны и т.д. слишком длинные;
  • Если в доставленных товарах вы заметили брак или любого рода дефект;
  • Возврат возможен при неверной комплектации товара, если она отличается от той, которая описана на сайте.

Нужно учесть, что приём товара обратно, который подозревается в том, что он был в употреблении, осуществляется в течение 10 дней после покупки. Если вы опоздаете, комиссия может не принять товар и в возврате вам будет отказано. Возврат можно осуществить лично, обратившись в официальные пункты выдачи Wildberris. Или вызвать курьера на дом, но в том случае, если в вашем городе предоставляются услуги курьера магазина.

Фото кроссовок

Товар надлежащего качества каждый покупатель может вернуть в течение 21 дня с момента покупки. При помощи курьера есть возможность оформить возврат до 10 позиций товара за один день. Если вы обратитесь в пункт приёма Вайлдберриз, на количество позиций ограничений не накладываются. Вызов курьера не бесплатен, за 1 выезд вы должны заплатить 200 рублей.

Это интересно: как получить промокод на Вайлдберриз.

Каким образом отказаться от покупки и вернуть товар в Wildberries, если не подошел размер

Чтобы начать процесс возврата товара в магазин Вайлдберриз, если размер не подошёл или по другим причинам, авторизуйтесь на сайте и перейдите в раздел для заполнения формы. В этом случае вы подаёте заявку на проверку товара на соответствие товарного вида.

Бракованный товар

Она необходимо при каждом возврате, её проходят при любом типе возврата. В вашем случае товар при возврате должен отвечать следующим требованиям:

Требования: Пояснение:
Сохранена полная комплектация. Это значит, что если, например, вы приобрели бытовую технику с аксессуарами, то каждый предмет должен быть на месте.
Вы не пользовались товаром по его прямому назначению. У вас не примут товар с явными признаками эксплуатации.
Не нарушена упаковка. Имеется ввиду заводская упаковка, а не фасовочные пакеты интернет-магазина.
Возвращаемый товар отвечает всем потребительским свойствам. Товар не должен быть поврежден вами после покупки.
Он не входит ни в одну из групп товаров, которые не подлежат возврату по закону РФ. Что касается последнего пункта, ниже мы вернёмся к этой теме.

Чек товара, который вы могли получить от курьера или в пунктах выдачи сохранять и прикладывать не требуется. Так как все соответствующие документы сохранены в истории ваших покупок на сайте в вашем личном кабинете Вайлдберриз. Если вы оформите возврат онлайн, то деньги вернуться на баланс сразу же после того, как на склад магазине поступит ваш возвращённый товар.

Читайте также: как получить скидку на Вайлдберриз.

Вызов курьера и где найти точки выдачи покупок

Чтобы осуществить возврат, вам необходимо будет заказать обратную доставку курьером. Для его вызова вы должны перейти на сайт магазина Вайлдберриз и авторизоваться в личном кабинете.

Дальнейший порядок действий, чтобы вернуть товар, если вам не подошел размер:

  1. Перейдите в свой профиль и найдите пункт «История покупок»;

    Кнопка оформить возврат
    Откройте раздел «Оформить возврат» в ЛК
  2. Среди всех своих сделанных ранее покупок найдите ту, которую хотите вернуть;

    Пункт Вернуть товар
    Найдите в истории вещь, которую хотите вернуть
  3. В этом блоке вы можете найти ссылку «Вернуть товар», нажмите её;
  4. Нажмите на кнопку в новом блоке «Вызов курьера»;Кнопка вызов курьера
  5. В следующем окне нам следует выбрать причину, в блоке укажите «Не подошёл размер»;Причина Не подошёл размер
  6. Далее необходимо будет заполнить форму, указав свой адрес и время, когда для вас удобно чтобы приехал курьер.

    Данные о доставке
    Укажите свой адрес возврата для Вайлдберриз

Поставьте галочку на пункте, что вы согласны с условиями возврата и нажмите на розовую кнопку внизу формы — «Оформить возврат».

Кнопка оформить возврат
Нажмите на кнопку «Оформить возврат»

О пунктах самовывоза магазина Вайлдберриз можно узнать на этой странице сайта.

Какие товары в Вайлдберриз не подлежат возврату

В любом магазине вы не сможете вернуть товары из следующих категорий:

  • Парфюмерные товары;
  • Любые лекарственные препараты и средства для профилактики;
  • Любые товары гигиены (шиньоны, парики, зубные щётки и т.д.);
  • Товары, которые могут контактировать с пищевыми продуктами, одноразовая посуда, ёмкости для транспортировки пищи и продуктов питания;
  • Трикотаж (чулки, носки, бельё и прочее);
  • Строительные материалы, текстильные товары;
  • Мототовары, запчасти для велосипедов, авто и прочие агрегаты, которые могут быть куплены в дополнения к ним;
  • Ювелирные изделия, мебель;
  • Растения и животные, оружие и аксессуары к нему, книги и брошюры.

Список может быть расширен самим магазином. Точную информацию о товарах, которые не подлежат возврату нужно искать на сайте.

Видео-инструкция

Каким способом можно вернуть купленный товар в Вайлдберриз, если не тот размер, с юридической точки зрения будет рассказано в данном видео.

Оцените статью
Добавить комментарий

  1. Валя Сушко

    Эти жадные владельцы не возвращают оплату наличными. Я ухожу к их конкурентам — к Озону.

    Ответить
  2. Крис

    Раньше так просто было. Товар не подошел — тут же возвращаю в пункте выдачи. А сейчас это целая история с долгим ожиданием. А некоторым моим знакомым вообще деньги не вернули. Там какие-то проблемы возникли с банком. Короче — жесть. Лучше пока воздержаться от онлайн-покупок.

    Ответить
    1. Галина

      Полностью с Вами согласна. Начались проблемы, лучше больше не связываться с ними.

      Ответить
  3. Валя Осипова

    Заявка о возврате рассматривается магазином до 5 рабочих дней. И если товар не сохранен в надлежащем виде, вам могут отказать. Вот так-то.

    Ответить
  4. Жаннс

    У меня, не забирают, возврат, не подошел размер

    Ответить
  5. Земфира

    Прислали не тот размер Как оформить возврат

    Ответить
  6. валентина

    дней 5 назад пришли красовки,принесла домой они очень большие ,можно обьменять

    Ответить
  7. Катя

    Что делать если положили в коробку другой размер обуви 37???а на коробке 38 мне вернут деньги?

    Ответить
  8. Аноним

    Бесполезная информация

    Ответить
  9. Наталья

    Как вернуть товар в личном кабинете?
    Прислали не тот размер брюк. Хотела вернуть деньги и принесла товар в пункт выдачи. А мне сказали, что надо сделать возврат через личный кабинет. Подскажите пожалуйста.

    Ответить
  10. Владимир

    За возвращение нужно платить 100 руб, даже если товар не подошел по размеру.

    Ответить
  11. Юрий

    Можно ли вернуть золотое кольцо,на Валюерис, если не подошел размер!

    Ответить
Adblock
detector