Как написать жалобу на Вайлдберриз

Качество обслуживания клиентов онлайн магазина Wildberries не всегда бывает лучшим. Иногда пользователи недовольны сервисом в связи с просроченной доставкой, неработающим сайтом или хамским поведением работников пунктов выдачи. Из рассказа вы узнаете, каким образом написать жалобу на онлайн-магазин Вайлдберриз.

Служба поддержки сайта Вайлдберриз для приема жалоб

Неприятные ситуации случаются со всеми магазинами. На WB чаще всего люди недовольны тем, как долго идут посылки по их адресу. По разным причинам появляются ситуации, при которых в пункт выдачи получают значительно позже товар клиента. Это вызывает бурю негативных эмоций. И люди решают отплатить магазину за то, что им пришлось ждать и нервничать.

Клиенты магазина могут написать жалобу или вопрос на сайте в поддержке:

  1. Откройте свой профиль и нажмите на кнопку «Обратная связь»;Обратная связь
  2. Справа на странице своего профиля выберите кнопку «Создать обращение»;Создать обращение
  3. Заполните форму — выберите тему, напишите сообщение.Форма заявки

Здесь вы можете написать свои претензии к сайту Вайлдберриз. Или решить любую проблему. Отдельной книги жалоб на сайте нет. По всем вопросам рекомендуется обращаться в поддержку. Если пользователю удобнее использовать социальные сети, перейдите на страницу Twitter, Facebook или ВКонтакте. Здесь можно воспользоваться ссылками на нужный раздел или тему. И обратиться со своими вопросами.

Читайте также: не приходит товар с Вайлдберриз что делать?

Способ написать плохой отзыв о работе Wildberries

В Рунете есть сайты, на которых пользователи оставляются свои отзывы о купленных продуктах, использованных сервисах и прочем. На сайте Otzovik.ru нужно пройти регистрацию и создать свой отзыв о полученных услугах.Сайт отзывов Если вы впервые это делаете, посмотрите примеры других участников этого проекта на главной странице. После регистрации нужно указать ссылку на страницу Wildberries и в текстовом поле написать жалобу. Не используйте резких высказываний, матов. Отзывы можно написать только на русском языке.Отзывы на Otzovik.ru

Чтобы он получил огласку, как можно подробнее опишите свою ситуацию. Изображения чеков, сервисов для отслеживания, скриншотов с перепиской в поддержке будут только приветствоваться. И гармонично дополнять ваш рассказ.Сайт irecommend.ru Существует подобный сайт, где также каждый пользователь после регистрации сможет написать всё, что он думает об онлайн-магазине Вайлдберриз — irecommend.ru. Это аналогичный русскоязычный сайт с большим количеством отзывов по разным продуктам и товарам.

Это может быть полезным: работа на складке Вайлдберриз — отзывы.

Отказ от заказа из интернет-магазина Вайлдберриз

При любых обстоятельствах покупатель может не выкупать то, что он уже заказал. Нередко заказы делаются случайно, без должного внимания. По этой причине люди задают вопросы по темам возврата. Если вы столкнулись с необходимостью не покупать на Вайлдберриз, нужно отменить заказ в личном кабинете или в приложении.

Для товаров, которые были куплены несколько минут назад, заказ можно удалить сразу же:

  1. Откройте свой ЛК и найдите раздел «Покупки»;Кнопка Покупки
  2. Выберите товар, который вы только что приобрели или наведите на него курсор мыши;
  3. Нажмите на кнопку «Отменить доставку».Кнопка отмены заказа

Если этого не сделать в течение 30 минут с момента покупки, то отказ оформлять необходимо при получении в пункте выдачи. Товар может подлежать возврату, если был найден брак, несоответствие описанию в карточке заказа и по другим причинам. Покупку можно будет вернуть не зависимо от того, каким способом она была доставлена. В процессе нужно будет войти в личный кабинет и найти в покупках приобретённую вещь. Затем выбрать пункт «Вернуть товар» и выбрать причину в форме, чтобы потом не писать жалобу на работу сервиса Вайлдберриз.

Это интересно: как удалить аккаунт Вайлдберриз.

Возврат товара, полученного в постамате Wildberries

В способах доставки магазина Вайлдберриз есть возможность выбрать пункт «Постамат». Это электронные ячейки, которые могут быть открыты только самим покупателем при наличии кода доступа. Он приходит на мобильный телефон или на адрес электронной почты. После получения этим способом его можно будет вернуть через пункт выдачи заказов. Или вызвать курьера по адресу своего проживания. Это нужно сделать через личный кабинет на сайте. В форме также указывается удобная дата прибытия курьера.Постамат Вайлдберриз

Деньги будут возвращены на карту покупателя в том случае, если товар был приобретён через баланс на сайте. Средства поступят на ту карту, с которой пополнялся баланс, а также которая привязана к имени владельца аккаунта. Когда в ЛК Wildberries в статусах заказа будет отображена фраза «Возврат денег», с этого момента можно ожидать деньги на карту. Он не зависит от магазина. А производится банком, картой которого вы оплачиваете. Процесс возврата занимает в среднем до 5 рабочих дней.

В других случаях деньги можно вернуть на реквизиты. На сайте необходимо составить запрос и предоставить данные банковского счёта. При этом имя его владельца должно совпадать с именем в личном кабинете онлайн-магазина. Возврат этим способом происходит в течение 10 дней.

Видео-инструкция

В этом видео подробно освещается тема, каким образом писать жалобу не только на магазин Вайлдберриз, но и другие сервисы в Интернете.

 

Оцените статью
Добавить комментарий

  1. Светлана

    Внимание , мошенники! Ничего не заказываете у них, если планируете сдать заказ! Деньги через одного не возвращаются! Надо всем написать жалобу в Роспотребнадзор ( можно на сайте). Только тогда может что то изменится и этих мошенников заметят!

    Ответить
  2. Анна

    С 20/12/20 не возвращают деньги!!!!! На письменные обращения отвечают шаблонами!!!! Бессовестные! Роспотребнадзор передает данные частным юридическим фирмам! Куда смотрят органы власти!!!!Как найти на них управу? Сумма возврата 7524р!!!!Мошенница! Понятно откуда она однаиз самых богатых женщин!!!!

    Ответить