Исключение unknown software exception (0x80000003, 0x000001d, 0x40000015) в приложении по адресу

Большое количество пользователей после запуска какой-либо программы (или её обновления) могут столкнуться с сообщением «Исключение unknown software exception», после которого, обычно, следует код ошибки (0x80000003, 0x000001d, 0x40000015). Основой для возникновения подобных ошибок могут быть причины как программного, так и аппаратного характера, и возникают данные ошибки достаточно непредсказуемым образом. В этом материале я опишу суть проблемы «Исключение unknown software exception (0x80000003, 0x000001d, 0x40000015) в приложении по адресу», расскажу, каковы её причины, а также поясню, как её исправить.

Причины ошибки «Исключение unknown software exception»

В переводе с английского тест данного сообщения звучит как «ошибка неизвестной программы», и означает ситуацию, при которой определённая программа не смогла выполнить какую-либо из своих операций (failure) и завершила работу.

Наиболее часто на появление ошибок 0x80000003, 0x000001d, 0x40000015 жалуются пользователи современных игр, а также ряда приложений (например, Скайпа).

Причины ошибок 0x80000003, 0x000001d, 0x40000015 могут быть следующими:

• Случайный сбой в работе компьютера;
• Повреждение целостности системных файлов ОС Виндовс;
• Повреждение целостности файлов запускаемой программы (в частности, из-за сбоя во время её инсталляции, некорректно установленного обновления к ней и так далее);
• Злокачественная деятельность вирусных программ;
• Антивирус и файервол блокируют работу программы или её компонентов;
• Некорректные драйвера к некоторым системным компонентам (в частности, к видеокарте);
• Повреждение системного реестра;
• Появления плохих секторов на жёстком диске;
• Дисфункции в работе планок памяти;
• Устаревшее оборудование (в частности, устаревшая модель процессора ПК, не поддерживающая ряд современных инструкций);
• Пиратская (некорректная) версия ОС.

После того, как мы определились с причинами возникновения проблемы, перейдём к ответу на вопрос, как пофиксить ошибки 0x80000003, 0x000001d, 0x40000015 на вашем компьютере.

Как исправить ошибки 0x80000003, 0x000001d, 0x40000015

Итак, как же избавиться от ошибок 0x80000003, 0x000001d, 0x40000015? Рекомендую выполнить следующее:

1. Перегрузите ваш ПК. Если проблема имеет случайную природу – она исчезнет;
2. Если ошибка начала возникать после установки какого-либо обновления, попробуйте переустановить его вновь (при возможности, вручную);
3. Попробуйте переустановить саму проблемную программу, или использовать другой взлом к ней (если речь идёт о пиратской версии продукта), это может помочь устранить ошибки 0x80000003, 0x000001d, 0x40000015;
4. Определите, какая из системных служб является причиной возникновения ошибок 0x80000003, 0x000001d, 0x40000015. Нажмите на кнопку «Пуск», в строке поиска введите msconfig и нажмите на ввод. В открывшемся окне конфигурации системы кликните на «Службы», поставьте галочку внизу на «Не отображать службы Майкрософт», а затем снимите галочки со всех оставшихся служб или нажмите на кнопку «Отключить все».

   

Затем перейдите во вкладку «Автозагрузка» и там снимите все галочки (или нажмите на «Отключить все»). Нажмите на «Применить», перезагрузите систему и попробуйте запустить нужную программу. Если всё заработало, вам предстоит включать по одной-две ранее выключенные вами службы (и программы в автозагрузке), чтобы определить виновника и отключить (удалить) его.

• Задействуйте утилиту sfc для проверки целостности системных файлов. Запустите командную строку от имени администратора, введите там sfc /scannow, нажмите на ввод и ожидайте окончания процесса;
• Задействуйте утилиту CHKDSK для проверки целостности файлов жёсткого диска, а также наличия или отсутствия плохих секторов на нём. Запустите командную строку от имени администратора, введите там chkdsk с: /f/r и нажмите ввод (при необходимости, вместо «с» введите другую букву проблемного диска). При этом, для проверки системного диска утилитой chkdsk, может понадобиться перезагрузка;
• Проверьте целостность системного реестра с помощью вспомогательных программ (CCleaner, RegCleaner и других), это может помочь исправить ошибки 0x80000003, 0x000001d, 0x40000015;
• Проверьте ваш компьютер на наличие вирусных программ. Помогут Dr.Web CureIt!, Malwarebytes Anti-Malware и ряд других аналогов;
• Попробуйте временно отключить антивирус и файервол, а затем запустить требуемую программу. В некоторых случаях причиной возникновения проблемы выступал антивирус 360 Total Security, который необходимо деинсталлировать из системы;

• Установите свежие драйвера для вашей видеокарты (могут помочь такие программы как DriverPack Solution, Driver Genius и другие);
• Установите на компьютер свежие версии программ DirectX, Microsoft .NET Framework, Visual C++;
• Проверьте корректность работы памяти вашего ПК с помощью соответствующих утилит (например, Memtest86);

• Если ваш компьютер довольно старый, то есть вероятность что процессор вашего ПК не поддерживает ряд современных инструкций (например, SSE2). Здесь поможет только апгрейд компьютера;
• Используйте откат на предыдущую точку восстановления, при которой проблемы не наблюдалось. Нажмите на кнопку «Пуск», в строке поиска введите rstrui и нажмите ввод. Выберите нужную точку восстановления и откатите систему на неё;
• Используйте утилиту WindowsFix для исправления ошибок вашей версии ОС Виндовс https://windowsfix.ru/.

Заключение

Если вы встретились с ошибкой «Исключение unknown software exception (0x80000003, 0x000001d, 0x40000015) в приложении по адресу», рекомендую, прежде всего попробовать переустановить саму проблемную программу (или обновление к ней). Если это не помогло, тогда стоит отключить все несистемные службы (и программы в автозагрузке), и, попеременно включая их, найти виновника ошибок 0x80000003, 0x000001d, 0x40000015. Если же переустановка софта и отключение служб не помогли, тогда стоит воспользоваться другими, приведёнными выше, советами, они помогут избавиться от ошибок 0x80000003, 0x000001d, 0x40000015 на вашем ПК.