Горячая линия Вайлдберриз – бесплатный телефон

Иногда у покупателей онлайн-маркета Wildberries возникают различные вопросы, ответы на которые возможно найти на сайте или во время консультации со специалистом. Сегодня мы рассмотрим, как работает горячая линия площадки Вайлдберриз, а также приведём бесплатный номер телефона, по которому отвечает сотрудник компании.

Пункт Контакты

Что собой представляет Wildberries?

Wildberries является одним из крупнейших интернет-магазинов, где представлены вещи многих мировых брендов. Это – одежда, косметика, продукция для здоровья, игрушки, книги, разнообразные вещи, при помощи которых в доме создается уют, и мн. др. Заказ вещей в данном онлайн-маркете отличается одной особенностью. Товар возможно приобрести, только если в населенном пункте есть точка самовывоза либо курьерская доставка. Как и в любом магазине, в Вайлдберриз иногда возникают различные трудности, которые разрешаются после звонка менеджерам. И далее мы разберем способы, с помощью которых с ними возможно связаться по бесплатному телефону.

Рекомендуем к прочтению: как отменить заказ на Вайлдберриз? — https://lifehacki.ru/kak-otmenit-zakaz-na-vajldberriz/

Как позвонить на горячую линию по телефону с помощью бесплатного номера

Сотрудники контактного центра на другом конце провода постараются оказать полноценную поддержку и дать клиентам качественную консультацию.

Номер телефона: Регион:
8-495-775-55-05 Для покупателей, проживающих на территории Москвы и Московской области. Этот номер оплачивается по действующим тарифам оператора.
8-800-100-75-05 По всей России. Бесплатный звонок на горячую линию Wildberries.

Чем могут помочь сотрудники контактного центра по телефону

Специалисты Вайлдберриз помогают каждому покупателю решать разнообразные вопросы, возникающие в процессе приобретения товаров в интернет-маркете.

К примеру, такие как:

  • выбор подходящего изделия;
  • оформление заказа на сайте магазина;
  • консультация по вопросам наличия продукции;
  • подбор правильного размера;
  • ознакомление с условиями доставки;
  • уточнение режимов работы пунктов выдачи заказов в конкретном городе и т. д.

Контактный центр работает круглые сутки без перерывов, чтобы клиенты получали своевременные профессиональные консультации по всем вопросам.

Как самостоятельно найти пункт выдачи Вайлдберриз в своем городе

По специальному телефону возможно связаться с сотрудниками пункта выдачи в своем городе. Для того чтобы узнать нужный номер, нажимаем на “Адреса” в правом верхнем углу сайта, рядом со входом и корзиной.

Опция Адреса

Адреса всех пунктов выдачи можно посмотреть либо простым списком, либо с их месторасположением на карте России.

Перечень пунктов самовывоза

Для начала поработаем с перечнем. Выбираем из списка свой город, к примеру, Звенигород. Если в выбранном населенном пункте несколько пунктов самовывоза, то их количество будет указано в скобках. Итак, после выбора города мы видим меню с адресами и телефонами. Выбираем нужный нам пункт.

Пункты выдачи Wildberries

Справа появляется номер телефона, часы работы, способы проезда и месторасположение пункта на карте.

Телефон пункта выдачи

Позвонив по данному телефонному номеру, мы сможем пообщаться с сотрудниками данного пункта выдачи товаров, приобретенных на Вайлдберриз.

Ищем пункт самовывоза на карте. Возвращаемся назад к алфавитному указателю.

Фирменные пункты самовывоза

Автоматически открывается карта с обозначением каждого пункта самовывоза. Выбираем нужный, кликаем по букве W, обозначающей Wildberries, и на всплывшей картинке смотрим всю нужную нам информацию.

Контактная информация

Подобным способом (с помощью карты) возможно найти и телефоны службы поддержки МГТС.
Если возникли трудности с поиском пункта выдачи, то его можно найти через специальную адресную строку.

Поисковая строка

Полезно знать: что такое процент выкупа в магазине Вайлдберриз?

Другие способы связи

Есть и альтернативные способы связи с менеджерами компании Вайлдберриз. Чтобы сразу посмотреть все, заходим в раздел “Контакты”.

Контактная информация

Здесь обозначено множество способов, позволяющих связаться с сотрудниками фирмы. К примеру, если кликнуть по кружочку с обозначением WB, то на странице откроется чат со специалистом, где возможно подробно описать свою проблему и получить исчерпывающую консультацию.

Кнопка WB
Откройте чат с WB нажав на данную кнопку

Через мессенджеры Viber и Telegram вы напишете, только если на компьютере установлены соответствующие приложения. Для связи с сотрудниками Wildberries используются и соцсети VK, OK. Здесь же указан скайп и электронная почта (несколько адресов для различных вопросов), а также предоставляется возможность совершить звонок с сайта. Если не получается решить вопрос обычными способами, можно создать обращение к администрации, которое рассматривается в течение суток.

Заключение

Мы рассмотрели, как по бесплатному телефону возможно позвонить на горячую линию Вайлдберриз. Также поняли, как самостоятельно узнать контактный номер нужного пункта выдачи в своем городе, и ознакомились с другими способами, позволяющими связаться со специалистами компании.

 

Оцените статью
Добавить комментарий

  1. Настя

    Делала заказ 22.10, до сих пор нет оповещения, в службе поддержки говорят ждите

    Ответить
  2. Алма

    Мне помогли найти заказ, оказалось по ошибке в Саратов уехало пальто. Извинились, перенаправили. Еще бы скидку сделали, цены бы им не было)))

    Ответить
  3. Ирина

    В течении часа не могу дозвонится по телефону. В мессенджере на прозбу перезвонить, указываю как поменять свой номер. Максимально закрытая и не контактная компания в плане возврата денег

    Ответить
  4. Аноним

    К сожалению ужасная компания стала. Заказ потеряли, деньги не возвращают, на вопросы не отвечают (всё общие формулировки и никакого исчерпывающего ответа), на их сайте в «контактах» №тел. удалили, нашла в интернете. Звоню по номеру, а там исключительно автоответчик и никакой возможности пообщаться с живым оператором.

    Ответить
  5. Наталья

    Компания стала так обманывать клиентов! Берут оплату сразу ни денег ни товара НЕТ! Пишут отмазки, что деньги не пришли, выписку с банка посылаем , говорят денег нет ! воруют деньги!

    Ответить
  6. Ирина

    Сделала заказ в магазине Wildberries 22 июля 2020 на сумму сумму 23 091 ₽уб
    Заказ не был вовремя доставлен и 31 июля отменен.
    05 августа пришел возврат денежных средств за ЧАСТЬ позиций.
    Обращалась с просьбой разобраться в ВК в Телеграмм, на почту, на сайте через сервис обращений — дают шаблонные отписки, но с проблемой не разбираются.
    В итоге прошло больше двух недель с заказа, больше 10 дней с даты возврата — деньги никто даже не ищет, тупые роботы на все мои обращения отвечают типа «Денежные средства возвращаются от 1 до 5 дней на тот ресурс с которого была произведена оплата.»- как так!!???
    Служба поддержки магазина — полное издевательство над клиентами, достучаться до магазина НЕВОЗМОЖНО, вас просто никто не услышит!
    Сам магазин занимается обманом покупателей и так мелочно и нагло наживается на клиентах.

    Ответить
  7. Мария

    В горячую линию не дозвониться. Робот, робот и снова робот

    Ответить