Горячая линия Вайлдберриз – бесплатный телефон

Иногда у покупателей онлайн-маркета Wildberries возникают различные вопросы, ответы на которые возможно найти на сайте или во время консультации со специалистом. Сегодня мы рассмотрим, как работает горячая линия площадки Вайлдберриз, а также приведём бесплатный номер телефона, по которому отвечает сотрудник компании.

Пункт Контакты

Что собой представляет Wildberries?

Wildberries является одним из крупнейших интернет-магазинов, где представлены вещи многих мировых брендов. Это – одежда, косметика, продукция для здоровья, игрушки, книги, разнообразные вещи, при помощи которых в доме создается уют, и мн. др. Заказ вещей в данном онлайн-маркете отличается одной особенностью. Товар возможно приобрести, только если в населенном пункте есть точка самовывоза либо курьерская доставка. Как и в любом магазине, в Вайлдберриз иногда возникают различные трудности, которые разрешаются после звонка менеджерам. И далее мы разберем способы, с помощью которых с ними возможно связаться по бесплатному телефону.

Рекомендуем к прочтению: как отменить заказ на Вайлдберриз? — https://lifehacki.ru/kak-otmenit-zakaz-na-vajldberriz/

Как позвонить на горячую линию по телефону с помощью бесплатного номера

Сотрудники контактного центра на другом конце провода постараются оказать полноценную поддержку и дать клиентам качественную консультацию.

Номер телефона: Регион:
8-495-775-55-05 Для покупателей, проживающих на территории Москвы и Московской области. Этот номер оплачивается по действующим тарифам оператора.
8-800-100-75-05 По всей России. Бесплатный звонок на горячую линию Wildberries.

Чем могут помочь сотрудники контактного центра по телефону

Специалисты Вайлдберриз помогают каждому покупателю решать разнообразные вопросы, возникающие в процессе приобретения товаров в интернет-маркете.

К примеру, такие как:

  • выбор подходящего изделия;
  • оформление заказа на сайте магазина;
  • консультация по вопросам наличия продукции;
  • подбор правильного размера;
  • ознакомление с условиями доставки;
  • уточнение режимов работы пунктов выдачи заказов в конкретном городе и т. д.

Контактный центр работает круглые сутки без перерывов, чтобы клиенты получали своевременные профессиональные консультации по всем вопросам.

Как самостоятельно найти пункт выдачи Вайлдберриз в своем городе

По специальному телефону возможно связаться с сотрудниками пункта выдачи в своем городе. Для того чтобы узнать нужный номер, нажимаем на “Адреса” в правом верхнем углу сайта, рядом со входом и корзиной.

Опция Адреса

Адреса всех пунктов выдачи можно посмотреть либо простым списком, либо с их месторасположением на карте России.

Перечень пунктов самовывоза

Для начала поработаем с перечнем. Выбираем из списка свой город, к примеру, Звенигород. Если в выбранном населенном пункте несколько пунктов самовывоза, то их количество будет указано в скобках. Итак, после выбора города мы видим меню с адресами и телефонами. Выбираем нужный нам пункт.

Пункты выдачи Wildberries

Справа появляется номер телефона, часы работы, способы проезда и месторасположение пункта на карте.

Телефон пункта выдачи

Позвонив по данному телефонному номеру, мы сможем пообщаться с сотрудниками данного пункта выдачи товаров, приобретенных на Вайлдберриз.

Ищем пункт самовывоза на карте. Возвращаемся назад к алфавитному указателю.

Фирменные пункты самовывоза

Автоматически открывается карта с обозначением каждого пункта самовывоза. Выбираем нужный, кликаем по букве W, обозначающей Wildberries, и на всплывшей картинке смотрим всю нужную нам информацию.

Контактная информация

Подобным способом (с помощью карты) возможно найти и телефоны службы поддержки МГТС.
Если возникли трудности с поиском пункта выдачи, то его можно найти через специальную адресную строку.

Поисковая строка

Полезно знать: что такое процент выкупа в магазине Вайлдберриз?

Другие способы связи

Есть и альтернативные способы связи с менеджерами компании Вайлдберриз. Чтобы сразу посмотреть все, заходим в раздел “Контакты”.

Контактная информация

Здесь обозначено множество способов, позволяющих связаться с сотрудниками фирмы. К примеру, если кликнуть по кружочку с обозначением WB, то на странице откроется чат со специалистом, где возможно подробно описать свою проблему и получить исчерпывающую консультацию.

Кнопка WB
Откройте чат с WB нажав на данную кнопку

Через мессенджеры Viber и Telegram вы напишете, только если на компьютере установлены соответствующие приложения. Для связи с сотрудниками Wildberries используются и соцсети VK, OK. Здесь же указан скайп и электронная почта (несколько адресов для различных вопросов), а также предоставляется возможность совершить звонок с сайта. Если не получается решить вопрос обычными способами, можно создать обращение к администрации, которое рассматривается в течение суток.

Заключение

Мы рассмотрели, как по бесплатному телефону возможно позвонить на горячую линию Вайлдберриз. Также поняли, как самостоятельно узнать контактный номер нужного пункта выдачи в своем городе, и ознакомились с другими способами, позволяющими связаться со специалистами компании.

Оцените статью
Добавить комментарий

  1. Настя

    Делала заказ 22.10, до сих пор нет оповещения, в службе поддержки говорят ждите

    Ответить
  2. Алма

    Мне помогли найти заказ, оказалось по ошибке в Саратов уехало пальто. Извинились, перенаправили. Еще бы скидку сделали, цены бы им не было)))

    Ответить
  3. Ирина

    В течении часа не могу дозвонится по телефону. В мессенджере на прозбу перезвонить, указываю как поменять свой номер. Максимально закрытая и не контактная компания в плане возврата денег

    Ответить
  4. Аноним

    К сожалению ужасная компания стала. Заказ потеряли, деньги не возвращают, на вопросы не отвечают (всё общие формулировки и никакого исчерпывающего ответа), на их сайте в «контактах» №тел. удалили, нашла в интернете. Звоню по номеру, а там исключительно автоответчик и никакой возможности пообщаться с живым оператором.

    Ответить
  5. Наталья

    Компания стала так обманывать клиентов! Берут оплату сразу ни денег ни товара НЕТ! Пишут отмазки, что деньги не пришли, выписку с банка посылаем , говорят денег нет ! воруют деньги!

    Ответить
  6. Ирина

    Сделала заказ в магазине Wildberries 22 июля 2020 на сумму сумму 23 091 ₽уб
    Заказ не был вовремя доставлен и 31 июля отменен.
    05 августа пришел возврат денежных средств за ЧАСТЬ позиций.
    Обращалась с просьбой разобраться в ВК в Телеграмм, на почту, на сайте через сервис обращений — дают шаблонные отписки, но с проблемой не разбираются.
    В итоге прошло больше двух недель с заказа, больше 10 дней с даты возврата — деньги никто даже не ищет, тупые роботы на все мои обращения отвечают типа «Денежные средства возвращаются от 1 до 5 дней на тот ресурс с которого была произведена оплата.»- как так!!???
    Служба поддержки магазина — полное издевательство над клиентами, достучаться до магазина НЕВОЗМОЖНО, вас просто никто не услышит!
    Сам магазин занимается обманом покупателей и так мелочно и нагло наживается на клиентах.

    Ответить
  7. Мария

    В горячую линию не дозвониться. Робот, робот и снова робот

    Ответить
  8. Наталья

    Сегодня уже 13 дней как не возвращают денежные средства на карту. Звонок на горячую линию нечего не дал. В банке без номера транзакции денег не видит. В личном кабинете уведомления об отправке денег нет. Замкнутый круг.

    Ответить
    1. Манушак

      У меня такая же проблема.Вам отправили деньги?

      Ответить
    2. Ирина

      Смогли вернуть деньги у меня такая же ситуация! Помогите!!!

      Ответить
  9. Ирина

    Первый раз столкнулась с невозвратом денег!!! Очень обидно! Нравился магазин!!! Добиться ничего не возможно! Придется делать заказы на других интернетплощадках….

    Ответить
    1. Татьяна

      То же самое и случилось со мной. Уже более 30 дней не возвращают 9556 рублей. Пишу. пишу, бестолку, дозвониться не могу, отвечает робот. Вот именно обидно. Всегда заказывала товары, все приходило всегда, деньги возвращались. Что делать, не знаю?

      Ответить
  10. Алексей

    ВБ дичайшее дно, вы бы лучше дали телефон по которому реально дозвониться.

    Ответить
  11. Ирина

    Уже месяц не возвращают денежные средства!!!

    Ответы на множественные оставленные обращение — «ждите, ближайшее время поступят на счёт».

    Ответить
  12. Татьяна

    Возврат товара был в начале декабря на сумму 8000 тысяч,не дозвониться невозможно ,на обращения отвечают деньги отправлены далее регламент вашего банка,прошу номер транзакции стандартные ответы,после нового праздников жалобы во все инстанции Роспотребнадзор в первую очередь,деньги верну просто уж очень длительный процесс.

    Ответить
  13. Ольга

    30.12.2020 — был оформлен возврат товара. Деньги так и не поступили, сегодня 17.01. 2021г. Стандартная отписка: ждите. Придётся писать в Роспотребнадзор. Очень разочарована в магазине, больше ничего у них покупать не буду. Хотя покупала постоянно.

    Ответить
  14. Ольга

    Почему продавцы магазина валдберис не принимают не соответствующий товар для возврата денег. При вскрытии на пункте выдачи вместо полки экономикс пришла тарелка, виноват не покупатель а сборщики . И почему теперь винят получателя. Мы поделке люди и нам трудно ходить по несколько раз в пуне доставки товара. Прошу разобраться с этим. Мне приходит ответ отклонено, почему не по моей вине мне не возвращают деньги. Спасибо.

    Ответить
  15. Светлана

    22.01. делала возврат товара, в результате деньги не возвращаются, дозвониться никуда не возможно, везде только боты- идиоты, на пункте выдачи только хамство можно услышать. Вайлдберриз испортились и теперь это контора воров.

    Ответить
  16. Наталья

    Больше 20 дней не возвращают деньги. Прошу всех кого эта компания также обманывает написать мне на почту 21077@mail.ru И отправим коллективную жалобу в РПН.

    Ответить
  17. Ольга

    Не возвращают деньги 1076 руб. уже второй!!!! месяц. Электронного чека на возврат в личном кабинете до сих пор нет. Грубейшие нарушения при работе с ККМ. На обращения (11 обращений) отвечает бот, на телефонные звонки не отвечают, только работает автоответчик, который крутит одну и туже запись по кругу.
    Пользовалась постоянно, на протяжении более года.
    Компания Валдберис потеряла доверие и репутацию.

    Ответить
  18. Татьяна

    Мне не приходит товар 23 февраля 2021 года был оплачен сегодня 7 марта пишут что доставка задерживается . звонила на горячую линию там робот говорит извините за задержку ждите .Я не хочу больше ждать т к сроки описанной доставки были нарушены и мне уже проще приобрести нужный мне товар в магазине.Я хочу возврата денежных средств.

    Ответить