Если проверка выявит подлинность вашей информации, вы сможете получить доступ к вашему аккаунту в течение 24 часов

Микроблогеры и обычные пользователи часто сталкиваются с невозможностью войти в приложение Инстаграм. Если появилось оповещение о проверке, занятой выяснением подлинности информации, аккаунт можно возвратить себе уже через 24 часа.

В этой статье мы расскажем, почему вы не можете войти в собственный профиль, а также о способе его восстановлении. Узнайте больше о блокировке страниц администрацией Instagram.

Почему идет проверка информации на подлинность

Как и другие веб-сервисы, соцсеть Инстаграм рассылает пользователям уникальные уведомления и сообщения об ошибках. Многие из них непонятны без дополнительной справки. К сожалению, Instagram не ведет специального раздела с пояснением по поводу каждого сервисного сообщения.

Например, иногда при попытке авторизации появляется надпись «Если проверка выявит подлинность информации, вы получите доступ к аккаунту через 24 часа». Это означает, что другие пользователи нажаловались на профиль. Теперь содержание страницы будет изучено ответственными лицами. При обнаружении запрещенного контента вас заблокируют.

В течение следующих 24-х часов никакие действия по спасению аккаунта не помогут. Писать письма в техподдержку на данном этапе бессмысленно. Кроме того, администрация может счесть контент допустимым и уже через сутки вернуть вам профиль.

Однако если страница содержала недопустимые правилами публикации, то при следующей попытке входа вы увидите надпись «Ваш аккаунт заблокирован». Чтобы узнать причину, нажмите на клавишу «Подробнее». По этой же ссылке вы познакомитесь с методом восстановления учетной записи.

Даже если вернуть страницу не удастся, можно будет извлечь любимые фотографии и загрузить их на новом аккаунте. Для этого попытайтесь войти в свой профиль через браузерную версию сайта.

Не отчаивайтесь, если спустя 24 часа все еще отображается надпись «Если проверка выявит подлинность предоставленной информации, вы получите доступ к аккаунту». Техподдержка Инстаграм порой работает очень медленно в связи с большой загруженностью. Если время ответа растянулось, остается только ожидать. В конечном итоге будет рассмотрен и ваш случай.

Как вернуть себе доступ к аккаунту в Instagram

Восстановить учетную запись можно, перейдя по ссылке с названием «Подробнее» в уведомлении о блокировке. В самом конце сообщения будет отображаться надпись «Сообщите нам об этом». Тапните по ней, и перед вами откроется страница с формой для восстановления аккаунта.

Заполнить заявку можно также из специального раздела на сайте Инстаграм:

• Впишите нужные данные в форму по ссылке на страницу .
• Ответьте на вопросы в разделе «Помощь».
• Выберите пункт «Справка» в «Настройках» приложения Инстаграм.

Не имеет принципиального значения, с какой ссылки начинать. Если вы убеждены в своей правоте, подойдет любая форма. Скорее всего, заявки на восстановление профиля придется отправлять еще несколько раз.

Заполнение формы на восстановление аккаунта

Формулировки вопросов в разных разделах «Help» отличаются, однако это неважно. Самый простой способ подать заявку на возвращение доступа к аккаунту со смартфона – это переход по линку от строчки «Сообщите нам об этом».

Как заполнять форму:

1. Когда вы откроете раздел «Мою страницу заблокировали», рекомендуем ознакомиться с правилами Инстаграм. Для этого кликните на выделенную голубым шрифтом строчку «Нормы».
2. Отметьте, используется ли профиль для презентации бренда, компании или конкретного продукта.
3. Введите личную информацию. Здесь потребуется указать свои паспортные данные, а также имя пользователя в Инстаграме. Добавьте также почтовый ящик, который планируется использовать для коммуникации со службой поддержки. Если на этих этапах потребуется ввести пароль, то вы попали на фишинговый сайт и можете стать жертвой мошенников.
4. Напишите, из какой страны подается заявка.
5. Если страница представляет компанию или бренд, присоедините к заявке документы, которые помогут в этом удостовериться.
6. Поставьте галочку напротив пункта «Я понимаю» и нажмите на слово «Отправить».

Возможно, одного документа будет недостаточно. В этом случае вы можете заполнить подобную форму несколько раз, прикрепляя каждый раз новые бумаги в формате JPEG.

Если вам ответят отказом, не падайте духом. Попробуйте объяснить свою ситуацию в другом ключе, создав новое обращение. Иногда на возврат страницы уходит по несколько месяцев, однако люди все равно часто добиваются от администрации положительного решения.

Ваш аккаунт пытаются украсть мошенники —  что делать?

Профили с большим количеством подписчиков привлекают внимание злоумышленников. Один из способов кражи – это рассылка поддельных уведомлений от администрации. Часто мошенники прикрываются пунктом правил о недопустимости нарушений авторских прав.

Инстаграм не посылает пользователям сообщений, содержащих такую информацию. Если вы получили такое письмо, это явно преступники. Однако некоторые злодеи для своих махинаций копируют текст официальных уведомлений. Например, «Если наша проверка выявит подлинность предоставленной информации, то вы получите доступ к профилю в течение 24 часов».

Игнорируйте пришедшие на почту письма подобного рода. Даже если адрес отправителя содержит слова вроде «instagram» или «security», это точно мошенники. Системные уведомления от Инстаграма видны только в официальном приложении или на сайте. В адресной строке при этом будет отображаться URL, начинающееся с «instagram.com» или «help.instagram.com».

Советы по поддержанию безопасности:

• Не отвечайте на системные сообщения от Инстаграм, приходящие на ваш почтовый ящик. Управлять настройками соцсети можно прямо в приложении или на сайте.
• Не кликайте на ссылки, которые вы найдете внутри письма. Они могут оказаться фишинговыми. Это значит, что их содержание специально составляется с целью вынудить пользователя поскорее кликнуть на нужную кнопку. В результате можно лишиться и аккаунта в Инсте, и электронной почты.
• Не скачивайте приложение для Instagram из непроверенных источников. Даже если оно будет работать, мошенники наверняка внедрили туда вредоносные компоненты. Загружать Инстаграм можно только из Google Play для Андроид-систем, или из App Store для Айфонов.
• Подключите двухфакторную аутентификацию.
• Не вводите свои входные данные от Instagram или почтового ящика после перехода по подозрительным ссылкам.
• Используйте проверенные антивирусные приложения.

Если вы потеряете свою почту, то можете попрощаться со многими привязанными к ней сервисами. Злоумышленники изменят с помощью электронного ящика личные данные пользователя, чтобы закрепить за собой его аккаунты в соцсетях.

Возможно, в дальнейшем у вас потребуют платы за возвращение доступа к профилю. Соглашаться на условия мошенников очень опасно. Шантажисты чаще всего продолжают угрозами тянуть деньги из жертвы, даже получив оговоренную заранее сумму. Избавиться от них самостоятельно очень тяжело, поэтому лучше даже не пробовать игру по их правилам.

При самом удачном раскладе, похищенный аккаунт будет использоваться для рассылки спама. В этом случае он вскоре попадет в поле зрения сотрудников Инстаграма. После этого профиль заблокируют. Чтобы разрешить ситуацию, предъявите администрации документы. Возможно, вам удастся вернуть себе доступ к странице.

Если у вас остались другие вопросы после появления сообщения «Если проверка выявит подлинность вашей информации, вы сможете получить доступ к вашему аккаунту в течение 24 часов» пишите в комментариях ниже.