Детализация доставки товаров на Вайлдберриз что такое?

Новых покупателей на Вайлдберриз интересует раздел приложения с названием «Детализация доставки товара». Речь пойдёт об этой функции, а также вы сможете узнать, для чего она существует и как ею пользоваться.Детализация доставки заказа

Где найти детализацию доставки в Wildberries?

В мобильном приложении покупатели могут заводить личный профиль и использовать все функции маркета Вайлдберриз. Это необходимо для того, чтобы при каждом посещении приложения покупатель смог выбирать покупку и сразу же переходить к оформлению. В личном профиле приложения сохраняются платёжные данные и адрес для доставки. Добавление карты в приложенииВ меню личного кабинета пользователи могут найти детализацию доставки, когда товар будет куплен. Выберите иконку профиля в приложении, чтобы открылись возможности личного кабинета.Товары Wildberries

В меню выберите пункт «Мои заказы». Список состоит из вещей, которые были заказаны в Wildberries. Выберите в нём одну вещь и нажмите кнопку «Детализация доставки». Появится список статусов, которые принимает посылка, направляемая со склада магазина по адресу покупателя. Каждый статус может говорить о том, на каком этапе сейчас находится посылка. С их помощью можно приблизительно определить, когда товар придёт к вам. Очень удобно использовать эту функция для расчёта времени доставки, зная значение статусов.

Способы узнать статус заказа Wildberries

Отслеживание посылок со склада магазина используют все покупатели. Эта же функция есть в версии магазина для компьютера. Зарегистрированные пользователи могут войти в личный кабинет на ПК по адресу https://www.wildberries.ru/. В ЛК на сайте для проверки состояния доставки необходимо перейти в раздел профиля и выбрать «Мои заказы». В списке снова откройте товар, который вас интересует и на карточке перейдите к отслеживанию. Есть более простой способ узнать, на каком этапе находится посылка от Вайлдберриз.Онлайн-магазин

Используйте бесплатный сервисный номер телефона: 8 800 775 5505. Звонки принимаются со всех российских операторов, а также городских телефонов. У поддержки нет выходных и перерывов, звонить можно в любое время суток.Способы узнать о доставке Для получения актуальной и индивидуальной информации покупатель должен знать номер заказа, а также предоставить некоторые личные данные, такие как номер телефона и т.д. Дополнительно пользователи могут задавать вопросы через электронный адрес Email: sales@wildberries.ru.

Какие бывают статусы заказа Wildberries

Маркет Вайлдберриз сотрудничает с другими транспортными компаниями доставки по России. Форму для отслеживания посылки и значение статусов в этом случае необходимо искать на портале компании, которая доставляет товар. Большинство значений статусов отслеживания на Вайлдберриз уже известно.

  • Приём товара – посылка отгружена со склада для дальнейшей пересылки;Статус приём товара
  • Принят в пункт выдачи – товар пришёл в город покупателя в один из пунктов выдачи и скоро клиент сможет забрать его;
  • Поставщиком отправлено – поставщик товара может отправлять посылки со своего склада. Этот статус сообщает, что он передал груз в компанию по доставке;
  • Не подобран – покупатель до того момента, как отправлять товар со склада отменил заказ;
  • Доставка задерживается – у службы доставки случается время «пик», когда количество заказов вырастает в несколько раз и может появляться этот статус. Он говорит о том, что посылка может задержаться на какое-то время;
  • Отсортирован – посылка была обработана сортировочным центром и отгружена для дальнейшего перемещения по маршруту;
  • Транзит – посылка на своём пути может переходить несколько пунктов выдачи. Статус в разделе детализации доставки в приложении Wildberries появляется, когда ваш товар попадает в такой пункт;
  • Принято в Wildberries – товар попал в промежуточный сортировочный центр.Оформить заказ

Значение статусов может быть расшифровано в личном кабинете магазина в веб-версии приложения. Необходимо навести курсор мыши на статус, чтобы появилось его описание.

Почему посылка от Wildberries задерживается

Во время доставки иногда происходят непредвиденные ситуации, приводящие к задержке. Часто такое случается в периоды, когда магазин получает максимальное количество заказов – праздничные и предпраздничные дни. Узнать о проблемах и спросить, почему ваша посылка не пришла в срок можно по номеру телефона поддержки, который написан выше. Оператору может понадобиться время, чтобы связаться с другими менеджерами для выяснения обстоятельств доставки.ПВ Вайлдберриз

Покупатели могут делать поспешные выводы о задержке товара по причине отображаемых статусов в детализации доставки. Менеджеры объясняют, что часто информация из приложения обновляется не сразу, хотя на самом деле посылка проходит путь по расписанию.О службе доставки По разным причинам статус может смениться в течение нескольких часов. Необходимо подождать, если этого не произошло, обратитесь в поддержку с помощью указанных контактов. Чтобы не приходилось ждать товары дополнительное время, планируйте покупки задолго до праздников с расчётом на время доставки.

Как узнать сроки доставки товара

В обновлённом приложении Wildberries у покупателя в руках будут все инструменты, позволяющие контролировать маршрут посылки от склада до его дома. В личном кабинете размещается история всех покупок, строка отслеживания, показывается приблизительное время доставки. Также есть общая информация о времени, которая затрагивает основные регионы.

  • Проживающие в Москве и области могут получить товар уже на следующий день;
  • Жители Санкт-Петербурга могут ожидать доставку в течение 2 дней. Для жителей города оно как правило осуществляется за 1 день;
  • Для центральных городов других регионов России на доставку отводится 7 дней;
  • Самые отдалённые области РФ получат свой товар не ранее 10 дней с момента заказа.Сроки доставки

Время доставки для северных частей страны может варьироваться от разных условий: категория товара, тип доставки, прочие условия. Информацию о конкретном товаре можно получить, выбрав его карточку в общем списке приобретённых товаров в Вайлдберриз.

Видеоинструкция

В детализации доставки товаров через приложение Wildberries можно проследить за товаром. Но если он задерживается в пути, смотрите в видео решение проблемы.

Оцените статью
Добавить комментарии