В Вайлдберриз организованна и чёткая система доставки посылок. Задержки случаются редко. Путь каждой посылки не так прост, как может показаться на первый взгляд. Обычно заказы не идут со склада прямо к пункту выдачи, а проходят через несколько сортировочных центров. У некоторых покупателей возникает вопрос: что же именно означает статус, когда ваш заказ отсортирован в сортировочном центре Wildberries? Является ли это признаком задержки посылки, и нужно ли что-то делать? Разберёмся детальнее в данной статье.
- Каким образом отслеживать заказ в Wildberries?
- Есть ещё один способ отследить посылку, который независим от магазина Wildberries
- Для чего нужны сортировочные центры в Вайлдберриз?
- Что означает отсортирован в Вайлдберриз?
- Другие статусы доставки в Вайлдберриз
- Давайте рассмотрим, какие ещё бывают статусы и что они означают:
- Видео-инструкция
Каким образом отслеживать заказ в Wildberries?
Получатель всегда может отследить любую свою посылку и узнать, где она находится. И в интернет-магазине Wildberries это тоже можно сделать. Для этого нужно авторизоваться в своём профиле через сайт Вайлдберриз либо мобильное приложение. А затем перейти в раздел «Покупки«. Здесь вы увидите все заказы, которые были вами сделаны, а также ознакомитесь со статусом доставки.
Есть ещё один способ отследить посылку, который независим от магазина Wildberries
Для этого можно воспользоваться сторонним сервисом отслеживания посылок:
- Перейдите на сервис отслеживания посылок от Wildberries.
- Введите в поле код посылки.
- И нажмите кнопку «Отследить посылку по номеру«.
В результате вы получите подробный и точный статус нахождения вашего заказа.
Для чего нужны сортировочные центры в Вайлдберриз?
Со стороны покупателя кажется, что самый простой и рациональный способ доставки, это взять посылку на складе и отвезти её в пункт выдачи. И если бы такая посылка была одна в сутки, то это действительно был бы самый простой метод. Но обороты Wildberries намного больше, чем одна посылка в день, поэтому требуется более совершенная система доставки.
Посылки со склада поступают в какой-либо сортировочный центр по направлению к месту выдачи. Это означает, что в этот СЦ поступают также и посылки с других складов. А уже потом из СЦ Вайлдберриз посылки везут к месту выдачи либо в другой сортировочный центр, если это требуется. Пока посылка идёт до покупателя, она может пройти через один или несколько сортировочных центров.
Таким образом СЦ помогают уменьшить ресурсозатратность и себестоимость доставки. И это один из элементов системы, который позволяет сделать доставку бесплатной для покупателя и оперативной.
Что означает отсортирован в Вайлдберриз?
Обычно, когда покупатели видят в статусе доставки что-то необычное или непонятное, они считают, что заказ задерживается и что-то идёт не так. Но статус «Отсортирован в сортировочном центре» не означает задержку посылки и не несёт в себе ничего негативного в Вайлдберриз.
Данный статус является одним из этапов доставки и относится к нормальным. Он означает, что ваша посылка прибыла со склада в сортировочный центр, и там сотрудники её отсортировали, то есть, распределили в тот груз, который движется к вашему пункту выдачи, либо к другому центру.
На скриншоте выше на шкале одной из доставок из Wildberries вы можете видеть, что все процедуры в сортировочном центре произошли в течение нескольких часов. Поэтому они не вызывают задержки доставки.
СЦ есть в разных городах. И по ним посылка будет двигаться, пока не дойдёт до вашего населённого пункта. В шкале доставки вы сможете увидеть город, в котором находится тот или иной сортировочный центр. Если указывается, что заказ находится в СЦ того города, куда осуществлялась доставка, значит ждать осталось недолго — к месту выдачи посылка придёт уже в течение нескольких часов. Можно готовиться получать.
Другие статусы доставки в Вайлдберриз
Этапов доставки заказа много, поэтому существуют разные статусы, которые можно наблюдать на шкале. Со статусом «Отсортирован в сортировочном центре» и тем, что именно он означает при отслеживании товаров из Вайлдберриз, мы разобрались выше.
Давайте рассмотрим, какие ещё бывают статусы и что они означают:
Статусы Вайлдберриз: | Значения: |
---|---|
«Оформление«. | Этот самый первый статус, который обретает любой заказ. Он появляется сразу же после того, как из товаров сформирован заказ. |
«Сборка«. | Когда заказ находится в этом статусе, все товары из него уже зарезервированы за вами, и собираются в посылку. Если в вашем заказе несколько товаров, то они могут находиться на разных складах, и тогда посылка будет отправляться с одного склада в другой, пока все заказанные товары не окажутся в одном отправлении. Из-за того, что товары могут находиться на разных складах, может возникнуть небольшая задержка доставки. |
«Отгружен«. | Когда заказ находится в этом статусе, все купленные товары собраны в одну посылку, и теперь её можно отправлять через транспортную службу к месту получения. В зависимости от количества товаров в заказе и от их расположения на складах, статус «Отгружен» заказ может получить как через несколько часов, так и через пару дней после «Оформления». |
«В пути / принято / отсортировано в сортировочном центре«. | Очевидно, что «В пути в сортировочный центр» означает, что посылка туда следует, а «Принято в сортировочном центре» — посылка прибыла. Следующий статус будет как раз «Отсортирован». Обычно все этапы в СЦ проходят в течение нескольких часов. |
«Готов к получению«. | Когда посылка обрела этот долгожданный статус, можно идти к месту выдачи и получить её. Не забудьте взять с собой актуальный код для получения и помните, что код изменяется по мере хода доставки. |
Видео-инструкция
Теперь вы знаете, что означает, когда ваш заказ отсортирован в сортировочном центре интернет-магазине Вайлдберриз. В данном видео будет рассмотрено, стоит ли вообще покупать на данном сайте.
У меня статус «отсортирован в сортировочном центре, СЦ Красноярск» уже с 27 декабря не меняется. А сегодня 4 января. От Красноярска до моего пункта выдачи 400 км. Интересно, когда прибудет моя посылка?
Добрый день! Мария, Ваша посылка прибыла к Вам?У меня такая же проблема только между тем СК и мной всего 30 км.
Здравствуйте через какой срок к вам прибыла посылка?
По несколько дней блин висят посылки в статусе «отсортирован». До пункта выдачи от СЦ 20 км в Питере — вы по три дня везёте — сам бы уже 5 раз доехал и забрал бы! Задрали блин!
Мой заказ завис » отсортирован в СПб» три дня, путь в Мурманск держит из Казани (
Мои отправления приходят в по стоматолога халва раньше чем указаны сроки у вайлдбериз. С одной стороны удобно, с другой стороны если на даче то можно не успеть в сроки хранения и из за этой неразберихи я должна специально ехать в по стоматолога переиначавая планы. Скажу чесно для Мск а халву на третий день максимум переходит со склада Коледено на доставку и если до 12.00 передали то есть шанс что в халву приедет либо в день передачи вечером либо на следующий день рано утром. Замечу что быстрее делать Дробыш посы
Русский язык выучи для начала.
Ну, знание русского необязательно для всех. Но можно же переводчик использовать, смотреть что пишешь по смыслу..
Не поняла ничего… какой такой стоматолог с халвой? И что за неразбериха? Даже интересно….
Нет объяснения ,почему моя сраная тушь ,зависла в СЦ с 9 февраля, а сегодня 27февраля,это впервые такой дурдом с моим заказом!И что делать в таком случае ?Он уже оплачен к тому же!До Казахстана с Челябинска всего ничего ехать,она просто походу потерялась у них!Больше не буду оплачивать сразу!
Мой товар уже три дня лежит в моём же городе, «отсортирован»
Тоже не пойму путь своей посылки: Коледино — Казань — Питер — Коледино-Казань -Екатеринбург (уже более суток не сдвинулся статус). А я жду заказ в Омске((( Уже и письмо им написала.
Моя посылка зависла в Сортировочном центре транзит СПб с 26 января.
Пункт выдачи заказов находится совсем рядом.
Когда я получу свою посылку? Можно ли отказаться от посылки и вернуть деньги.
Здравствуйте, а в итоге пришла?
Люди,не волнуйтесь пишите в поддержку
Если у вас глючит приложения.
У меня пришла посылка.
Пишет что в распределительном центре .
А на деле уже готова к выдаче.
Может разглючить немного позже
Моя посылка тоже зависла в СЦ. Статус не меняется.
Всегда посылки призодят очень бвстро) но в этот раз что то не так) обычно отгружают все их также как и эти со склада Коледино, и они призодят максимум через сутки. В этом заказе я заказал сращу 2 посылки и до вчерашнего вечера они шли 1 товаром) но одна в СЦ пришла в 20:31 и до сих пор не отсортирована, а другая пришла в 23:54 и отсортирована еще в 01:09) вот такая ерунда
Все очень просто и понятно описано. Спасибо автору.
Здравствуйте. Заказывала с Читы. Посылка из Хабаровска до Читы сначала дошла, а потом из сортировочного центра почему-то в Иркутск ушла
Посылку жду в Иркутск, сначала прибыла в сортировочный центр Иркутска, а сегодня она уже в Чите (доставить должны сегодня по срокам)….
У меня с 15 июня заказ «Отсортирован в сортировочном центре» г. Электросталь! Я уже много раз писала обращения в службу поддержки WB с вопросом, что с моим заказом. Никакой информации не дают, одни отписки! Быстрее бы сама забрала из Электростали, если бы так можно было!
Мария, что в результате с вашим заказом? у меня 14 дней уже висит отсортирован и тишина,,,,
+7 (495) 775-55-05 позвоните на горячую линию и дождитесь связи с оператором, сначала будет робот, описывающий команды, а позже свяжут с оператором
С 17 июля статус «отсортирован в сортировочном центре, СЦ Красноярск», доставка стояла 17-19 июля, сейчас «доставка задерживается», хотя обычно после выставления такого статуса я в этот же день забирала заказ ?♀️ всё нравится в Вайлдберриз, кроме того, что нет обратной связи, ни у кого не могу спросить когда всё-таки дождусь. А моя посылка в моем городе «висит» уже больше, чем она добиралась сюда по всей России
Уже почти сутки статус «Отсортирован в сортировочном центре, СЦ Краснодар 1».
У меня вообще 3 дня уже стоит статус отсортирован краснодар 2 и тишина…… часто пользуюсь этим интернет магазином,а такое впервые.
У меня было как-то то что они очень быстро привезли его в сортировочный центр. И он там валялся несколько дней, и отправился четко так, чтобы пришёл ровно в тот день, когда доставка написана
У меня оплаченный товар отправили в СЦ Санкт-Петербург-1 и он там отсортирован с 27.07.21, должен был приехать 29.07.21, но сегодня уже 31.07 и внятного мне написать ничего не могут. Я чувствую, что отсортировали не в тот СЦ, так как мой адрес рядом с ПВЗ на одной улице и всегда была сортировка в другом СЦ. В городе есть проспект с похожим названием, наверно горе-работники, набрав в поисковике только начальные буквы улицы, отправили мой заказ по первому попавшемуся по поиску адресу, а такое уже было. Отменять заказ я не хочу, мне это надо… И надо как можно быстрее! Они меня подставили прямо на «в подарок» на мой ДР. Пишу обращения, отвечают всякую чушь, что делать дальше я не знаю. Вот такой печальный случай.
Анна, вам в итоге пришел товар? У меня так же с 29/07 висит в сортировочном центре! сегодня поменяли статус, но просто убрали срок доставки! поставили «задерживается»!
Больше ни когда на этом сайте заказывать не буду, видно у них и правда с введением личных санкций на «самую богатую владелицу» арестом ее активов в Украине начались проблемы.
та же ситуация,заказывала стул,привезли дачные плетеные диваны,просили сделать возврат товара и указать прчину брак (лохонулись сами доставщики,перепутали товар),я отказалась делать отказ,что б не снимали процент выкупа,так теперь моя доставка так же зависла с пометкой отсортирован в сц электросталь 4,куда звонить,кому писать…возврат денег не хочу делать т.к. товар мне нужен,единственный стул который есть в Москве к имеющемуся у меня комплекту ,к тому же они уже сняты с производства..
у меня тоже посылка зависла в сортировочном центре СЦ Ярославль с 7 августа и статус не меняется…не пойму,где моя посылка?пропала на полпути!Уже жду вторую неделю.
второй день уже стоить доставлен в СЦ, и задержка товара на 2 дня уже, что делать подскажите пож-та
С Краснодара в Павловск, отсартировался 20 августа в 0:32 а на данный момент 20 августа 21:54 это нормально то что оно так долго?
Мой заказ завис в сортировочном центре в Тамбове уже трое суток ! Заказы всегда приходят через день . В этот раз как будто мой заказ потеряли , потому что до моего города всего 25 км , это 30 минут езды!
Такая же ерунда, застряла посылка уже неделю в статусе «в пути на пункт выдачи»
А ехать со склада до пункта всего час !
У меня статут «осортирован в сортировочном центре» с 24 августа 2021, а сегодня 10 сентября 2021, то есть больше двух недель, а в предложенном на сайте варианте все в один день. Где искать мою посылку? Как позвонить в Электросталь3?
Мой заказ едет в Шлиссельбург с 1.09.2021,сегодня уже 12.09.21 и никак не может доехать на пункт выдачи с СЦ 1 Спб всего то 40 минут пути.Очень странно как то завис……ждать дальше,или отказаться???Сообщите хоть что-нибудь
Мой заказ поступил в СЦ транзит склад Краснодар 2 в 16.22 16 сентября. В пунк выдачи в г.Ейск 14 октября не приехал.Где заказ?
А мой заказ из СЦ выехал, на следующий день туда же и вернулся. Отметка отсортирован, но дописано Вкп. ВКП что значит?
В сц Рязань с 16 октября зависла,вторую посылку получила,хотя заказана позже и также была в Рязани. Как можно узнать что с посылкой?
Как узнать что с посылкой.застряла в сц Рязань с 16 октября и статус не меняется.
Вот мой заказ 2 суток висит в сортировочном центре моего города Самара и завтра выйдите срок доставки он 29-31 а вы тыт пишите что быстро привозят в пункт выдачи, ничего подобного, звоню ищу товар а просили его не денег ни товара!!! Плохая работа
сортировочный центр в 3х км от пункта выдачи, жду уже 6 дней
Статус отсортирован в СЦ-1 СПБ висит с 20.11., до Всеволожска не так далеко. Как долго может находится посылка в данном статусе?
Посылка отсортирована 27.11.2021. Сегодня уже 6.12.2021. Десять дней! Десять дней, блин, не могут доставить в пункт выдачи!!! Это при том, что сортировка и пункт выдачи в одном городе!!!
Статус моего товара »отсортирован в сортировочном центре СЦ Симферополь 2 »находиться со 2 декабря 2021,а сегодня уже 8 декабря. 5 декабря пришло уведомление,груз будет втечении двух дней.И где же он? Это уже не первый раз.
Мой тоже там же,и тоже со 2 числа(((
Я свои посылки с таким статусом жду уже 11 день (((
Это какой то кошмар! Заказала вещь в подарок, и он уже с 29 декабря в СЦ Красноярск. До моего пункта выдачи каких-то 40 км. Завтра мне идти к людям с пустыми руками придется!!! Что происходит? Товар-то пришёл быстро, даже раньше времени, а Вы никак его отправить не можете на пункт выдачи? Вы там с праздниками совсем обнаглели!!!
У меня висит заказ с 12 января в статусе «отсортирован в сортировочном центре», сегодня уже 23 января. Тут пешком можно было ее донести за это время, ехать 15-20 км всего.
Товар выехал из Коледино в Иркутск. Потом почему-то в Тверь уехал. А надо во Владивосток. Кошмар.
Смотреть надо не в «покупки», а в «доставки».
Здравствуйте, у меня написано «Принято в сортеровачном центре транзит, СЦ Волгоград», а затем написано «Отсартирован в сортеровачном центре, Склад Казань» живу в Волгоградской области Новоаннинский район. Почему Казань?
У меня «отсортирован в сортировочном центре, СЦ Ярославль» уже с 9 марта не меняется. А сегодня 22 уже?Интересно, когда прибудет моя посылка?)
добрый день! оформил заказ 24.03.2022 с доставкой на адрес артикул 50975815, доставка на 29.03.2022. товар еще не получил, с курьером не могу связаться потому что не знаю кто принесет, оставлял обращение в приложении, писал на почту, еще не ответили. У ребенка 03.04. день рождение. если бы знал что так случиться я бы не заказал бы! куда мне обратиться что бы узнать где товар? кому позвонить?
Один товар заказала игрушку для кошки. Пишут что после заказа доставка на следующий день по Москве. 16 . 05 купила товар оплатила. Два дня вообще ничего не было где был заказ не понятно потом открылось детализация 17 . 05. Сборка. Сборка склад Электросталь 18.05 сборка склад Электросталь. Сортировочный центр склад Электросталь транзит склад Электросталь….. И тд… Заказ так и не пришел видно ходит по складу из угла в угол. 18 .05.вечером поступил на склад калядино и все ступор…….. Пока наверно по России все склады игрушка не приедет…. Что за доставка такая что игрушка едет неделями до покупателя…. Разочарована в покупке больше ничего покупать не буду на вальберис одна нервотрепка с ожиданием заказа…. И не понятно когда придет в пункт выдачи…..
Здравствуйте, заказали духи, должны были придти 19 мая, пишет товар передан в сортировочный центр,уже почти неделю не приходит.
Придут ли они вообще, или мне уже их не ждать?
Заказала дочке, каждый день дочка спрашивает за духи, обидно будет если не придут.
Я уже две недели жду посылку , но она как была в Электростали так и до сих пор там , прикол какой-то . Отвечают ждите и все .
похожая ситуация, уже 4 день, хотя должна была приехать вчера, тоже в Электростали:/
Коротко и ясно нельзя было объяснить??
Мой заказ едет в Барнаул с 29-го июля.висел у продавца на сборке пять дней,затм на складах в Нур султане,потом завис в Екатеринбурге(как туда попал?),повисел в Новосибирске и во,о чудо,доехал вчера12-го в Барнаул и даже отсортирован .и ничего!!!!появилась кнопка «отменить заказ».сегодня 13-к августа.такое ощущение,что продавец сам произвёл товар заказанный по винтику и отправил его пешком.вообще странная логистика ,если учесть,что Екатеринбург вообще не по пути.все для людей?
У меня пишет, что товара нет на складе, и тут же смотрю, что товар отсортирован . Значит он есть?
Скажите пжл ,что означает ,отсортирован?? Потом нажала на фото заказа ,написано ..что нет на складе,как понять ,ждать не ждать???
Отсортирован в Столбах 12 октября, как долго еще ждать? Может потерялся уже
Wildberries стал хуже раньше такого не было а сейчас компания чтоб заработать больше денег даёт разрешение на продажу абсолютно всем, доставка была в срок и вся продукция была качественная а сейчас даже слов не подобрать на сколько все плохо.
Здравствуйте я заказала 2 матрас Не пришло мою посылка куда пропала??
Мой заказ уже висит в статусе «отсортирован» где-то 3 дня, хотя должен был он придти ещё 1 декабря. Интересно, как долго может быть такой статус и через сколько придёт товар?
У меня заказ висел на таком статусе, стал двигаться после 16-17 суток.
Теперь заказала новый товар, и он опять застрял на статусе «отсортирован Электросталь Авиа». Поддержка не помогает ни чем, деньги вернуть никак, остаётся ждать и надеяться, что все же товар приедет
Здравствуйте товар прибыл всё таки к вам?
Статус моей посылки *отсортирован в Красноярск* висит с 19 декабря, т.е. уже 5 дней в моем городе. Сколько надо ждать?
10 дней в статусе отсортирован, с поддержки — только отписки.
Спасибо что разъяснили.
Заказ был в пути. И в назначенный день получения я увидела сообщение о возврате денег. Я от заказа не отказывалась, а с нетерпением его ждала. Почему же мне вернули деньги и куда тогда делся мой заказ? А он был в пути.
У вас задержка почти постоянно ,я из Ташкенте ,пенсионерка ,заказала 5 шт товара ,а он задерживается в сортировочном центре и все время сортировочный центр ,как вы пишите что четко работает ваша сортировка ,это не правда.
Ваши доставки задерживаются постоянно в сортировочном центре .Я из Ташкента и постоянно сортировочный центр, то товар теряется ,то поломанный ,то задержка ,так что он у вас не четко работает
Что значит отсортирован Электросталь Авиа
У меня посылка отсортерована в Екатеринбурге с 17числа и до пункта выдачи 60км, но уже 2 суток не меняется статус. Другой заказ пришел позже на склад и уже в пункте выдачи