Если вы попробуете задать вопрос искусственному интеллекту на основе нейросети ChatGPT или попробуете с ним пообщаться, то можете увидеть следующую ошибку: «An error occurred. If this issue persists please contact us through our help center at help.openai.com». Нейросеть работает в диалоговом режиме, корректируя ответы в зависимости от пожеланий пользователя. Поэтому её используют для написания самых разных текстов и даже научных работ. В этой статье мы расскажем, что делать с ошибкой «An error occurred. If this issue persists…», из-за чего она происходит, и как её избежать.
Почему появилось сообщение «An error occurred. If this issue persists…»
ChatGPT пока что находится на стадии тестирования, поэтому иногда с этим искусственным интеллектом возникают проблемы, из-за которых и возникает сообщение: «An error occurred. If this issue persists please contact us through our help center at help.openai.com», что делать, расскажем далее.
А сейчас остановимся на основных причинах, из-за которых могла произойти ошибка:
- Проблемы в работе серверов OpenAI;
- Ограничения в скорости API;
- Перегрузка серверов ChatGPT, например, большое количество запросов от пользователей;
- Был введён слишком сложный запрос;
- Введённый запрос был неправильно отформатирован.
Как исправить ошибку в чате ГПТ
Пользователи ChatGPT выявили несколько решений, позволяющих избежать ошибки в работе нейросети. Для начала проверьте свои запросы. Пишите их простыми словами, без большого количества придаточных предложений, причастных и деепричастных оборотов. Сейчас искусственный интеллект ещё тестируется, поэтому может некорректно воспринимать некоторые предложения.
Обратите внимание на то, как написаны запросы, проверьте знаки препинания, абзацы и вспомогательные символы. Возможно, нейросеть не понимает ваш запрос из-за них. Также не стоит отправлять сообщения одно за другим. Дождитесь, пока искусственный интеллект обработает ваш запрос и ответит на него. Только после этого отправляйте новый.
Если проблема в серверах ChatGPT, то вы легко сможете об этом узнать. Для этого перейдите на сайт status.openai.com. На нём представлен отчёт о работе всех сервисов OpenAI по дням.
Например, на скриншоте снизу видно, что 27 февраля 2023 года в работе ChatGPT был крупный сбой в течение 57 минут и частичное отключения на протяжении почти 2 часов.
Если с серверами или запросами проблем нет, значит ошибка возникла под другой причине. Рассмотрим основные способы восстановить работоспособность искусcтвенного интеллекта на своём компьютере.
Обновить страницу и войти снова в ChatGPT
Если вы долго не отправляли сообщения в диалог, то ChatGPT может перестать обрабатывать ваши запросы. Попробуйте обновить страницу браузера. Если это не поможет, выйдите из своего аккаунта и войдите заново.
Использовать другой браузер
Иногда ChatGPT некорректно работает с некоторыми браузерами. Даже если до этого всё было нормально, вы можете увидеть ошибку «An error occurred. If this issue…». Попробуйте запустить другой браузер и попробовать повторить запрос на нём.
ChatGPT чаще всего показывает стабильную работу на:
- Microsoft Edge;
- Google Chrome;
- Firefox.
Также попробуйте зайти с браузера, установленного на ваш мобильный телефон: тот же Chrome, Safari или другой встроенный браузер.
Войти через VPN
Попробуйте установить бесплатный VPN на свой браузер или смартфон. Расширений для браузеров сейчас достаточно много, поэтому вы без проблем найдёте подходящее. Для их установки нужно будет перейти в меню/магазин расширений браузера. Например, в Google Chrome для этого нужно нажать на значок пазла в правом верхнем углу и выбрать пункт «Управление расширениями» в открывшемся списке.
На новой странице нажмите на три полоски в левом верхнем углу, потом на «Открыть интернет-магазин Chrome.»
После этого останется найти в поиске VPN, скачать и установить его. Далее запускайте расширение с любой другой страной и пробуйте повторить запрос в ChatGPT.
На смартфон VPN устанавливается проще: зайдите в магазин приложений и скачайте подходящий сервис.
Очистить данные браузера
Они тоже могут мешать корректной работе ChatGPT. Чтобы очистить cookie-файлы и данные браузера в Google Chrome, нажмите на три точки в правом верхнем углу, выберите «Дополнительный инструменты», потом «Удаление данных о просмотренных страницах».
В открывшемся окне проследите, чтобы рядом с пунктом «Файлы cookie и данные сайтов» стояла галочка. Подтвердите действия и попробуйте повторить запрос.
Использовать другой аккаунт
Возможно, проблема заключается в вашем аккаунте. Иногда ChatGPT перестаёт работать у пользователей из России и стран СНГ. Выйдите из своего профиля и попробуйте зарегистрировать новый
.
Используйте другой адрес электронной почты или номер телефона, чтобы система позволила создать новый аккаунт. Или попробуйте зайти через свой профиль в Microsoft или Google.
Помог перезаход в аккаунт