Oh no! We can’t enable Twitch Prime on your account что делать

При попытке получения бесплатной подписки «Twitch Prime» (обычно при подключении с «Amazon») пользователь может получить сообщение «Oh no! We can’t enable Twitch Prime on your account». Ошибка довольно часто встречается у российских пользователей, и обусловлена плохой поддержкой отечественных платёжных карт американской системой «Amazon». Ниже мы разберём суть дисфункции, а также расскажем, как исправить ошибку «Twitch prime не активируется» на вашем ПК.

Месадж о проблемах с подключением Twitch Prime

Сообщение о проблемах с подключением Twitch Prime

Перевод ошибки в Твитч

В переводе данное сообщение выглядит как «Мы не можем активировать Twitch Prime на вашем аккаунте». Как известно, «Twitch Prime» — это привилегированный премиальный доступ к Твитч, доступный в сервисах «Amazon Prime» и «Prime Video». Возможности «Twitch Prime» включают в себя различные игры, эксклюзивные игровые материалы, бесплатную подписку на партнёрский канал каждые 30 дней, отсутствие рекламы, другие полезные бонусы.

Сообщение о невозможности активации «Twitch Prime» обычно возникает у пользователей, которые зарегистрировали аккаунт в Амазон, и при этом привязали к аккаунту российскую же кредитную карту. «Twitch Prime» хорошо работает с кредитными картами стран западной Европы, а вот с российскими картами наблюдаются определённые проблемы.

Как исправить ошибку «We can’t enable Twitch Prime on your account»

Оптимальным способом решить ошибку Twitch Prime является обращение за помощью в техническую поддержку «Amazon». Выполните следующее:

  1. Перейдите на страницу технической поддержки amazon.com;
  2. Выберите вверху опцию «Prime or something else»;
  3. В самом низу, справа от строки «Select an Issue» выберите «Prime», в строке «Select issue details» — «Twitch Prime», а в «Select additional details» — «Issues activating Twitch Prime»;
      Выберите указанные опцииВыберите указанные опции
  4. Внизу выберите «Chat», после чего откроется окно чата:
      Выберите "Chat"Выберите «Chat»
  5. Там введите примерно следующее:

ком1

Вставляем данный текст в окно и кликаем на кнопку «Start Chat». Вас соединят со специалистом, он поздоровается. Вновь отправьте ему данный текст. Если вам попадётся умелый специалист, ваша проблема будет решена уже через пару минут, и вы сможете активировать «Twitch Prime».

Если же проблема не была решена, рекомендую повторно связаться с поддержкой. Возможно, вам попадётся более умелый специалист, нежели в первом случае, ваша проблема будет решена, и в вашем аккаунте в Твич уже будет присутствовать прайм.

Другие способы (смена адреса на американский, повторный ввод логина и пароля, VPN и прочие ранее действующие альтернативы) сейчас не работают.

Заключение

Ошибка «Oh no! We can’t enable Twitch Prime on your account» обычно вызвана наличием привязанной к аккаунту «Амазон» российской кредитной карты, с которой система работает крайне плохо. Оптимальным решением проблемы будет обращение в поддержку «Amazon» за помощью, что во многих случаях позволяет исправить ошибку Twitch Prime на вашем ПК.

 

1 Комментарий

  1. Не получается связаться со службой поддержки, нет кнопки — чат. Только кнопка- телефон, а номер то американский регистрируется с меньшим кол- вом цифр чем у нас. Так что проблема не решена.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *